安徽“希望24热线”昨日开通 提供24小时心理咨询

本报讯 “我知道我有精神分裂症，别人都不敢理我，我就是想找人说说话。”昨天中午，在合肥城北一栋普通居民楼里，电话铃声突然响起。志愿者江先生接起电话，安静地听对方诉说。昨日，中国生命危机干预热线“希望24热线”在安徽正式开通。“4001619995”这个号码将24小时在线，为有心理咨询需求的市民守候着。

从昨天中午12点到下午6点，安徽“希望24热线”共接到6个由外地转来的电话。安徽“希望24热线”执行长谢慧敏告诉记者，目前已开通该热线的10个城市是联动的，电话占线时会被自动转接到邻省，“防止漏接，保证每一个电话都有人接听。”

“下午接到一个省外抑郁症患者的电话，开口就说太痛苦，不想活了。”志愿者小陈第一天上岗，就遇到了“最高等级”问题。调整好状态，小陈认真地倾听，小心地回复。“差不多聊了一个半小时，终于打消他自杀念头。”

据了解，接听“希望24热线”的志愿者均具备国家二级、三级心理咨询师资质。按照“希望24热线”的规定，所有接线员信息和来电人信息，全部都是保密的。

每个电话结束后，接线员不能继续联系来电人。“除非是特别严重的，如已经在自杀，但电话断了，这时我们才会回拨，并与警方联系。”“希望24热线”学术主管孙启亮说。

接线员在接完一个电话后，会把内容输入全国统一的系统，供每月进行生命危急案例统计与分析。孙启亮说，通过该平台，可以了解目前全国生命危急、自杀人群，以及心理问题的基本情况。 本报记者 吴碧琦

编辑：高勇