亳州市司法局五项措施提高法律援助民生工程满意度

一是 对法律援助申请优先指派社会律师承办，对重大、疑难或者涉及妇女、儿童、老人等特殊群体的案件指派有三年以上执业经验且有责任心的律师办理，对于刑事案件尽量指派刑事法律援助辩护团成员办理。1-8月全市社会律师办理法律援助案件4210件，占案件受理总数的75.26%。 二是 出台并落实旁听庭审制度，组织人大代表、政协委员参加旁听庭审工作，各法援中心每年旁听庭审案件不少于开庭案件的5%。 三是 对已办结案件全部进行电话回访，通过回访案件受援人、办案法官、检察官和办案干警等及时掌握受援人对律师办案质量、服务态度的满意程度，对回访不满意的，一律不予发放案件补贴并进行通报，作为律师参与法律援助工作的情况纳入年终考核事项。 四是 定期开展案件质量评查活动，采取现场随机抽查、交叉评查、同行评估和回避评查等方式，对已结案的卷宗进行评查，结果纳入年终考核。 五是 联合市统计局对今年受理的案件满意度进行抽查，抽查结果纳入年终民生工程工作考核内容。近期印发法律援助质量调查问卷，通过第三方进行社会调查。

（亳州市司法局）