淮北市工商局7月受理消费者咨询投诉举报742件

　　2016年7月，淮北市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计742件，比去年同期上升17.78%，其中,咨询633件，占总量85.31％，比去年同期上升14.26%；投诉84件，占总量11.32％，与去年同期上升42.37%；举报25件，占总量3.37％，比去年同期上升47.06%。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失14.35万元，比去年同期上升617.5%。

　　投诉热点集中在商品和服务的质量问题，商品类投诉61件，占投诉总量72.62％，比去年同期上升52.50%；服务类投诉23件，占投诉总量27.38％，比去年同期上升21.05%。

　　涉及重点领域投诉情况：家用电子电器类投诉19件，占商品类投诉总量31.15%，服装、鞋帽类投诉4件，占商品类投诉总量6.56%，装饰装修材料类投诉5件，占商品类投诉总量8.20%，交通工具类投诉17件，占商品类投诉总量27.87%，有关服务领域类投诉23件，占投诉总量27.38%。