省局举办“12331”投诉举报信息系统应用培训班

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9月10日至12日，省局在合肥举办全省“12331”投诉举报信息系统应用培训班，来自全省16个市食品药品监督管理局、119个县（区）市场监督管理局食品药品投诉举报工作人员140余人参加了培训。该班由省食品药品信息与举报中心具体承办。徐恒秋局长出席开班仪式讲话。

徐恒秋局长指出，投诉举报工作是食品药品安全监管的“千里眼”和“顺风耳”，在服务群众、服务监管、风险控制、案件查办、构建社会共治等方面具有重要作用，各级食品药品监管部门要切实提高认识，抓好抓实投诉举报工作。

徐局长强调，省局党组高度重视食品药品投诉举报工作，今年投入了大量的人力、财力建设全省食品药品投诉举报“12331”信息系统，目的就是要利用现代化的科技手段，弥补监管力量不足，提升全省系统投诉举报工作效能和水平。各级食品药品监管部门要确保“12331”电话24小时通畅，安排专人及时、准确录入投诉举报信息并按照要求办理；“12331”电话要专用，不能当作其它电话使用。省局将适时对“12331”电话管理不善的行为进行通报。

徐局长要求学员们珍惜这次难得的培训机会，认真学习，掌握软件操作要领，做好本单位投诉举报相关人员的培训工作。