一个APP 把医院装进“口袋”(图)
手机医疗APP因方便快捷,吸引了不少用户。
近年来,随着网络的普及,更多的人越来越倾向于“有病上网咨询”:将自己的病情发送给某个标注为医生的人,以此获得解答。
市民说法
一个APP,解决看病难
合肥市民沈先生的母亲患高血压多年,他专门给母亲下载了一个名为“血压管家”的手机APP,上面有高血压患者必备的日常护理知识,还能提供健康食谱、出具健康报告和解决方案。“高血压是个慢性病,以前动不动就要跑到医院去排队咨询医生,现在用一个免费的手机APP就解决了日常保健和护理问题,确实很方便。”沈先生说。
记者在手机上搜索“问诊”,便出来若干客户端,其中既有涵盖各大科室的全科“医院”,也有针对糖尿病、高血压、皮肤病患者的专科“门诊”。此外,针对孕妇、儿童等特殊人群的医疗软件也很受用户的追捧。一项报告显示,目前国内的移动医疗APP已达2000多款。
记者了解到,医疗APP中,目前好大夫和春雨提供的医生服务都有明码标价,如好大夫在线,15分钟150元至360元不等。而春雨医生提供私人医生服务,允许医生自定义服务的项目和价格,用户可以通过购买这项服务获得某一个医生的长期问诊服务。
记者体验
在线医生几分钟出结果
手机软件究竟如何问诊?记者也上网体验了一番。记者下载了春雨医生,经过注册之后便可以在线向医生寻求诊断。记者点击问诊后,便跳出了一个对话框,在填写了牙疼以及相关症状,选择性别、年龄和相关科室后提交。几分钟后,经过实名认证的三级乙等医院住院医师在线答复,“请问具体怎么疼?是冷热刺激还是自发性的疼痛?咬东西会疼吗?……”界面显示,“您还有4次追问机会,医生的回复仅为建议,具体诊疗请前往医院进行。”
与此同时,记者在该版块内搜索到了之前病人和医生的沟通记录,由此看到与自己同样的症状通常是些什么病,对于这些病医生建议如何处理。不过,每个医生给出的建议不尽相同。“如果是口腔溃疡引起的牙疼,可以口服一些维生素B和C类的药物治疗,同时多吃新鲜蔬菜,一般一周左右可以痊愈”……记者还浏览了一些网上问诊的案例,基本上都是以患者文字描述自己的病症,在线医生同样以文字的形式写出诊断结果。
医生提醒
问诊有风险,出事难维权
手机医疗APP进行诊断,虽然给一些人群提供了方便,但也隐藏着极大的风险。很多医疗APP号称邀请了“名医大师”在线坐诊,但其中很多信息并非真实的。“作为一个医生,我们平时的工作非常忙,怎么可能一直在线呢?”安徽医科大学第一附属医院内科的一位医生说。另一位省立医院的医生也认为,网络另一端的“医生”身份的真实性无法保证。“即便他公布了姓名、工作单位、电话,但只要不是和本人面对面,都是可能造假的。”
医疗APP的兴起,把原本需要“望、闻、问、切”的程序都变成了文字。但安医大二附院急诊内科主任程景林告诉记者,不同的病症可能表现出同一种症状,如果不结合临床表现,不结合相关理化指标,很难得出准确判断。“隔空猜物”无疑将加大误诊风险。
“移动医疗是好东西,如果是通过这种方式进行科普,或提供挂号等服务,是值得提倡的。”程景林说,但目前鱼龙混杂、提供的服务也良莠不齐,用户很容易被误导。
法律界人士表示,造成目前这种乱象的主要原因是法律监管的空白。患者到医院就医,医患双方即形成法律意义上的合同关系。但用户在医疗APP上获得的处方没有明确的法律规范,一旦出现误诊等问题,用户将维权困难。(叶晓、吴碧琦、马杨)