皖市民找政府办事有望“掌上办” 将推行预约功能

找政府办事，可以异地办、就近办，未来还能网上办、“掌上办”。7月13日，记者了解到，省政府日前发布了《安徽省网上政务服务平台总体建设方案》，我省将利用两年时间基本建成省、市两级网上政务服务平台，并计划搭建“APP版”政务服务平台，让市民可以网上办事。

未来将实现办事网上直办、异地可办

今年，我省将基本建成省级一体化网上政务服务平台，而到明年底前，则将建成市级一体化网上政务服务平台，省、市平台互联互通，基本实现部门自建政务服务业务系统与网上政务服务平台对接，政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”，形成全省政务服务“一张网”。

与此同时，实现网上统一身份认证体系、统一支付体系、统一电子证照库，推动跨部门、跨地区数据共享和业务协同，让市民和企业办事可以办事网上直办、就近能办、同城通办、异地可办。

“建设全省统一的电子证照管理系统，把证件、执照、批文等审批结果信息以数字方式储存，电子证照管理系统全省统一标准、省市分级建设。各市要将本级证照目录和证照服务接口汇聚到省级政务信息资源共享平台，统一提供证照服务。”相关负责人介绍说。

手机APP办事将推行预约功能

不仅如此，手机办事也将逐步推行。按照方案，我省将搭建一个互联网政务服务移动APP平台，为全省所有网上政务服务平台提供移动APP构建和访问服务。将事项发布、办件查询、表单预填、预约、咨询投诉、服务评价、支付缴费、结果查询等服务集成到移动端，拓展公众访问渠道，将便民服务落到实处。互联网政务服务移动APP可集成第三方服务公众号，如 微信 公众号、支付宝公众号等。

现场办事也将更便捷，政务服务大厅将进行智能化升级，实现总台咨询、总台登记取号、自助政务一体化、信息公开、材料电子化及共享、排队叫号、多渠道评议、触摸引导、大屏幕显示、视频监控和数字考勤等服务，提升政务服务实体大厅的服务能力。

政务服务将有全程监管

对于政务服务，我省还将建设全省统一的电子监察系统。

电子监察是指对政务服务事项运行全过程进行网上监察，涵盖事前、事中、事后过程，是支撑政务服务事项公开透明运行的有效保障。

电子监察系统采用省市两级架构，统一标准、两级建设、两级管理，县(市、区)直接使用市级监察平台。

我省将建立“三级监察”“三级联动”电子监察机制，各级政务服务部门依托平台负责开展本部门政务服务事项运行的日常监察工作，同级政务服务管理部门负责对各部门日常监察工作进行监管和督促指导，对政务服务事项运行率、结果否定率、事项预警率、事项运行监察异常率等方面加强监督;同级监察机关(机构)负责对政务服务管理部门的监察结果再监察。