合肥市三十头社区打造“四个计生”践行党的群众路线

　　为了践行党的群众路线，合肥市新站区三十头社区打造服务计生、便民计生、惠民计生、阳光计生，努力做到以教育实践活动推动人口计生工作扎实开展，以人口计生工作扎实开展体现教育实践活动成效。

　　要求社区、村(居)两级计生干部转变工作作风，把工作重心下移，注重服务细节，做到“热心迎送，耐心解答，用心服务，爱心奉献”。在计生干部队伍中开展“微笑服务”，规范服务人员的仪表和文明用语，要求服务人员着装整齐、举止大方、语言文明，做到微笑多一点、嗓门低一点、语言美一点、服务诚一点、说话柔一点、态度好一点、关爱多一点、隔阂少一点，通过“微笑”行动，彻底改变那些“门难进、脸难看、事难办”等不良行为，拉近与群众的距离，让干群关系更融洽。

　　坚持以便民、为民、利民为工作中心，改善服务态度、简化办事程序、提高服务质量，通过实行公示承诺制、首问负责制等一系列举措，将独生子女光荣证、流动人口婚育证、生殖保健服务证等办理流程简单化，高效化、人性化，为群众提供“一次性告知、一站式办结”的便捷服务。要求计生工作人员做到主动服务、有效服务，确保群众随到随办。对符合办理条件但材料不齐全的，用清单列出所缺材料详细告知当事人，而且实行网上办证，让群众不跑“冤枉路”；对不符合办理条件的则耐心向当事人说明不办理由，做好解释工作。还开通热线电话，方便群众来电咨询。这些举措的实施，使干部与群众之间许多焦点问题分散了，热点问题变凉了，难点问题变小了，群众气顺了，高兴了、理解了。

　　严格执行计划生育利益导向政策，把优先、优惠、扶持、救助、保障计生家庭摆到突出位置，落实独生子女父母奖励费、计划生育奖励扶助金、特别扶助金等各项计生奖励扶助政策。在社会保障方面，向计生家庭免费提供就业信息，加大独生子女家庭、计生困难家庭参保力度，实施资金援助、精神支持、信息供给等服务；计生干部与困难家庭结对帮扶、包保到户，帮助他们解决生产、生活、子女教育等实际问题。

　　通过建立阳光计生公开栏、设立意见箱、开通投诉电话等形式，全面实行计划生育政策、服务承诺、服务流程、有奖举报等公开化，把群众关心的生育政策、奖励制度、社会抚养费征收标准、办事制度、办事程序等公示公开，自觉接受群众监督，维护群众权益；对与群众密切相关的各种计生证件的审批、发放及办理结果做到及时公开；对经常性工作进展情况进行定期通报。做好人口政策咨询、生育文化传播、计生证件办理、生殖健康检查、避孕节育措施、奖励扶助政策兑现等六大服务，推进阳光计生。