明光女子手机店里买手机竟连修五次 店长还找借口不更换
06.05.2015 01:32
本文来源: News.Hefei.Cc
4月10日,消费者王小姐在明光市某手机店购买了一款手机,使用7天后,手机出现自动重启的问题,拿到手机店后,手机店简单处理后交给王小姐,结果不到几天手机不仅自动重启的问题没解决,又出现黑屏。王小姐再次把手机送到售后部门进行维修,同样手机简单处理后交还王小姐。
在随后的几天,王小姐又前前后后修理了3次手机,但是手机的问题依然没有解决,王小姐对手上的这部手机彻底失去了信心,要求更换。手机店却以不是主板出现问题为由,不同意进行换货,只同意修理。双方多次协商无果,王小姐遂投诉到该市消协,要求给予更换。
接到投诉后,消协工作人员现场查看了王小姐带来的手机及购机凭证、保修卡等。随后,工作人员带着王小姐前往手机店进行现场调解,该手机店店长始终认为王小姐的手机没有质量问题,只是属于软件下载过多,升级后就可以改善为由,不给更换;消协又电话联系手机店老板前来商谈。通过反复宣传法律法规知识,最终,手机店老板同意为王小姐免费更换手机一部。
原标题:明光一消费者新买手机竟连修五次
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06.05.2015 01:32