我省邮政员工春节期间确保服务不打折
全力以赴 代理金融拼出佳绩
除夕被“赶”回家的副支局长
据《安徽邮政报》报道 除夕当天，晴，微风。早上将近7：00，当很多人还在香甜的睡梦里迎接新年的时候，淮北市分公司杨庄支局副支局长任培培已经躺在小区医院的椅子上，一只手打着点滴，一只手拿着手机，手指不停刷动着营业分局群里淮北各个网点前一天的余额增长信息，心里也在暗自琢磨着杨庄支局离完成旺季余额任务还有多少差距。
这几天正值余额发展高峰，连续几天感冒发烧，任培培嗓子哑得说不出话，同事劝她去吊水，她怕耽误工作，只吃药治疗，直到高烧烧到39度，才去医院吊水。为了不影响正常工作，她连续4、5天每天都是早上7：00不到就去小区医院打点滴，每次都跟医生商量着把药的剂量加大一点，水少吊一点，争取病早点好，还不耽误当天按时上班。接连几天感冒发烧的折磨，加上这几天忙碌的走访、维护客户、厅堂服务等，她脸上的疲倦渐深，精神也不太好。
上午8：10，杨庄支局营业厅内客户渐渐多了起来，任培培协助大堂经理维持厅堂秩序，为客户送去新年祝福和糖果。帮助客户使用补登折机，详细询问每一位客户的需求，并向客户宣传介绍邮政利率上浮、悦享套餐、乡情卡等业务。
“大爷，我们现在存钱利率上浮40%，您这活期放着利息太低了，存定期利息高，还放心。”成功劝一位老大爷把3万元活期转化为定期后，任培培突然觉得头有点晕，身体有点飘，额头上、手心里慢慢渗出细密的汗珠。旁边的大堂经理看到任培培的脸色有些苍白，知道她这几天重感冒，没什么胃口吃饭，也得不到充足的休息，担心她的身体撑不住，劝她休息一会，她却不肯休息。“现在外出务工客户这么多，正是余额发展的好时机，我自己的身体我清楚，没事的。”说话的功夫，任培培看到门口刚走进来的几位客户，赶紧迎上去为客户介绍业务。
9:00，自动存取款一体机突然卡钞，任培培跟同事一起给自助取款机加钞，正在加钞时，突然眼前一黑，天地旋转，转眼脸朝地晕倒在地。同事赶忙把她扶到营业厅的椅子上靠着休息。几分钟之后，她才慢慢醒过来，发现眼角擦破了，膝盖也磕青了，身体虚弱到连站都站不起来。支局长梁梦伟着急了，直接把她“赶”回家休息，“叫你多休息你也不听，身体是革命的本钱，你带病坚持好几天了，这几天的余额也都在涨，我在这，你就放心吧。现在赶紧回家好好休息去。”任培培仍然不愿回家休息，坚持说坐着休息一会就可以继续工作，最后在同事的再三劝说下，这才答应先回家休息。
“旺季全员无休，每个人也都在加班，为余额发展奉献自己的力量，我是负责人，更要做好表率。况且这几天还是抢抓余额的黄金时期，我还是想守在支局。”被大家“赶”回家休息养病的她，还是一心扑在支局余额的发展上。（王传英）
用心服务出成效
正月初二一大早，怀宁县分公司月山支局刚开门，一位客户就拎着两个大袋子走了进来，支局负责人肖玥马上迎了过去，“新年好啊！李老板，生意兴隆啊！”原来走进来的是支局周边一个烟酒商贸店的老板。“是啊，这几天生意特别好，这不我刚刚回笼的一百多万，马上拿到你这存来了，这次先存3个月。”李老板笑着说道。边说边走到前台把现金拿了出来。
“上次您说的需要零钱，我们都给您准备好了，正想着要给您打电话呢，刚好你来了，就直接带走吧。”
“肖局长，你们工作真认真，我店里正缺零钱呢，另外也帮我换点新钱啊！”
“没问题”肖玥一边说一边帮助客户将钱送进柜台里面。“你们这大过年的，还一直坚持上班，真辛苦啊，过段时间我还有一笔钱到期，回头一起都存到你这，你们服务好、态度好，还帮我算怎么存划算，钱放在你们这里啊，我放心”。李老板的一席话， 让支局节日期间上班的员工们心里一热，深感欣慰与感动，觉得再辛苦能得到客户的肯定，是最开心的事情。原来这位客户的开发和维护得益于支局全体员工年前所做的一系列努力。过年前，支局长肖玥带着综合柜员彭慧、员工方玮利用下班与休息的闲暇时间，大量拜访周边商户，为他们送去节日的问候以及春联与各种新年小礼品，同时还向商户们普及相关金融知识并宣传邮政年节期间的各项优惠活动，推荐并帮助周边各大商户安装邮储POS机，更大程度上方便其资金进出，吸收一定资金的存款。与此同时，准备大量新币与零钱为各大商户兑换，方便其春节期间的生意往来。在腊月二十八晚上，综合柜员彭慧和支局另外两名员工克服白天工作一天的疲惫与倦意，顶着呼啸的寒风，拿着刚刚收到的POS机为李老板安装调试，确保春节期间他的生意资金周转更加顺利便捷。支局员工的辛苦李老板都看在眼里，也对支局特别支持与信任，他表示以后资金都会存在邮政，而且还会向周边用户和商户帮助宣传。 （陈海珍）
2月19日，淮南市分公司东苑网点联系到两所幼儿园的收缴学费款业务，员工们兵分两路，共收获两所幼儿园费用金额133万余元。图为邮政员工正在点钞收费。 淮邮 摄
她用坚强诠释坚守
去年4月，29岁的陈兰兰通过颍上县分公司统一竞聘，成为建颍支局的一名支局长。靠着年轻人的一股子拼劲、闯劲，不到一年时间，建颍支局的发卡、网银、短信、POS机具布放等业务，都走在全县前列。
2016年2月5日夜晚，阜阳地区风雨交加，也就是这天夜里，陈兰兰的老公公因病离开了人世。第二天一大早，陈兰兰最先来到了支局，怕同事们白天太忙，她到支局的第一件事就是把开水烧好，7：45大伙也都到齐了，她赶紧把当天的厅堂活动、客户走访和“731电话回访客户”等工作安排好，连忙赶回了家。因为怕同事们担心，她只把这个消息告诉了邮政营业员夏广奎，夏广奎是老邮政员工了，请他帮忙招呼厅堂，陈兰兰放心。储蓄员和大堂经理也都发觉到了异常，陈兰兰一走，大家就连忙问夏广奎：“是不是陈局长家发生了什么事？”在大家的一致追问下，夏广奎才说出了实情。
这个时候正是旺季金融业务发展最为关键时期，大伙都知道，局长是不想让自己家里的事情给大伙添乱，就故意隐瞒了下来。可第二天下午，才1：00多钟，陈兰兰又重新回到了工作岗位。她一进营业室的第一句话就是：“我看颍上邮政金融群里通报的，我们昨天的余额涨得不错，255万元，达到1600万元了，看来走访还是很有必要的，大伙都努努力啊！争取早日完成2500万元的跨赛计划。”
大伙说，“局长，你放心吧，我们保证完成任务！”“局长，听说前天晚上你老公公去世了，你也不告诉我们一声，我们大伙商量好了，今天准备一起过去祭拜下大爷。”陈兰兰连忙说，“这几天非常关键，白天来存钱的客户一个接着一个，中午和晚上我们还要走访商户，大伙的心意我领了，等忙完这几天，完成了任务，我再好好慰劳下大家。”
其实，陈兰兰心里最明白，自古忠孝不能两全，自己的亲人就算在世的话，也会支持自己这样做的。（韩露 马璐璐）
“铁人”颜曼的两小时
2月6日上午10：00，来办理业务的客户挤满了宿州市分公司埇桥区桃园支局的大厅，3个台席的营业员快速地回答客户提出的问题，抬头低头间熟练地操作着一笔又一笔业务。10：32，正在为客户办理业务的1号台席的营业员突然晕倒在岗位上。
这名营业员叫颜曼，今年25岁，参加工作5年。在晕倒之前，她已经连续不停歇地工作了15天，白天办理业务、走访客户，晚上参与“星光行动”。临近年关，来办理业务的客户比较多也比较急，为了更好地服务客户，颜曼每天都是把吃饭的时间一延再延，有时候拖到下午2、3点钟才能匆匆吃上几口饭，然后继续工作。连续高强度的劳动，带来了低血糖、感冒、胸闷等症状，为了不耽误工作，颜曼一直在坚持。
将近11：00，颜曼被送到了医院，经过输氧、输液等紧急治疗，颜曼慢慢恢复了正常。“你好好休息两天，把身体养好再上班”。支局长朱春来担心地说道。“现在正是旺季业务发展的关键时期，咱们所里离不了人，我身体没有大碍，吊完水就可以上班”，颜曼固执地坚持着。12：00，休息了1个多小时的颜曼回到了工作岗位。
“你好，请问办理什么业务？”春节期间，颜曼没有请一天假，微笑着为客户服务。不当班时，她还与同事一起组成走访小组，到集市、沿街商铺和行政村等地进行走访宣传，晚上则顶着星光拜访关键客户，发展业务。
“其实我这不算什么，就拿我们所来说，基本上都是顾不上家庭和孩子，所里就跟我们的家一样，春节和同事在所里过，也是另一种幸福。干一行爱一行，这是我们的职责”。面对领导的慰问，客户的夸赞，颜曼真诚地说道。
辛勤的付出，获得的是客户的肯定。“一到春节，好多银行都关门了。自从我退休后，退休金的工资折就是邮局的，本以为放假期间邮局会关门，没想到他们正常营业，他们想得周到，服务热情，大过节坚持上班，真是辛苦了！”办理业务的张大爷对笔者说。
据了解，腊月二十四至正月初七，桃园支局走访了85%以上的行政村，集市、商铺与商超，走访覆盖率达到了100%。春节期间，余额净增了2000余万元。“我们还有一百万元的缺口，这两天一定能完成，支局每个人都受到‘铁人’颜曼的感染，相信我们的努力一定会有收获”，支局长朱春来信心满满地告诉记者。（郭晓静）
“开”门红
红灯笼、红春联、鞭炮炸过留下的红纸屑，2月8日，春节，上午8：00，在噼里啪啦的炮竹声中，铜陵市分公司大市场营业所开启猴年营业的大门。
“大家春节好啊！新年顺顺利利、招财进宝啊！今天晨会我们整简单点……”考虑到腊月里大家整日奔波为余额而战，十分辛苦，所主任开萍按照“2+1”做了假期排班，即：保证“2名柜员+1名大堂经理”。“主任，你不能一天都不休息啊！给我们多排两天班，你自己休息几天嘛！”“你们也辛苦，家里事情也多，我没关系的！”开萍自己就是那个“1”，她安排自己假期7天在网点做大堂经理。
猴年第一天，网点如意料中的那样安静，浅金色的阳光从房屋间的缝隙中挤到地面，只听到远远近近的炮竹声。开萍在营业厅扫扫地擦擦灰，摆弄礼品堆头，往果盘里添些糖果饼干。大家都在等一个人。“主任，他今年不会不来了？”“应该不会，每年都来，昨天也都讲好了！”果然，8：26，他来了。“开主任，春节好春节好！给你拜年给你‘送钱’来啦！”一身新装的夏先生照例又于初一来网点存钱了。“我哪年初一不到你这里来存钱，你还不放心我，昨天还打电话催我。”夏先生是大市场营业所的忠实客户，每年初一来存款是他的习惯，取意“开年存、年头存到年尾”的吉兆意。“我哪里是在催你，我那是电话走访，不也是怕你贵人忘事嘛！”开主任喜笑颜开，给他拿了些糖果，引导他填写单据，一边拉拉家常，说说年夜饭，聊聊春晚。
忙完夏先生的业务后，开萍抓紧时间出门了，她要给铜陵大市场内的商户拜年去。“吴老板，新年好啊！给你拜年啊！”“张总，春节好！昨晚喝了几两？”“瞿姐，猴年生意好，麻将场场赢啊！”“赵老板，新年好！我们不放假，有钱都来存啊！”她绕着市场转了一圈，凡是开门营业的，她都上门拜了年。
当大家都沉浸在节日的悠闲快乐中时，开萍带领着她的小伙伴们已经启动业务发展的“发动机”，实现了“开门红”。初一至初六，大市场营业所的余额增长列全区34个网点之首，并且圆满成了跨年度余额增长目标。（姚侠剑）
“职工小家”过新年
2月7日下午16:40左右，外面已是一片爆竹声声辞旧岁的热闹景象，而绩溪县分公司扬溪支局的营业厅里仍是人头攒动，前来办理业务的用户络绎不绝。
这时，一名操着外地口音的中年男子急匆匆地赶了过来，“同志您好，我要汇款。”“不好意思，我们汇兑业务16:30就轧账了，您这按址汇款现在没办法办理了！”正在当班的柜员胡楚英抱歉地说道。“这可怎么办呢？我今年过年没办法回家，家里还等着这笔钱急用呢！”“您先别急，要不这样吧，您先打电话回家问一下，家里人有没有邮政储蓄的银行卡，我给您转账过去吧。”用户赶紧打电话回家，要到了卡号。顺利办好业务后，用户连声道谢：“你们邮政人真是敬业啊！我刚才跑了好几家银行，他们早就关门了，没想到年三十你们还坚守岗位，真是太谢谢了，祝你们新年快乐！”“不客气，用户至上嘛，也祝您新年快乐！”胡楚英笑着说道。
当办完最后一笔业务的时候，外面已是万家灯火了。“小胡，这么晚了，你怎么回家啊？”支局长程志仙关切地问着。“我家宝宝太小了，现在外面天又黑了，回去也不方便，明天一早还要赶来上班。刚才我爸爸、老公和妹妹他们都赶过来了，我们今天就准备在‘职工小家’过年啦！”胡楚英答道。原来，她家住得离支局较远，宝宝也才3个多月，就一直由婆婆带着住在支局。她婆婆每天中午也充当起“小家”的大厨，让支局员工能够吃上可口的饭菜。
晚上18:30左右，“小家”的餐桌上已经摆满了丰盛的菜肴。“首先我要敬英英一杯，非常感谢她为这个家的付出。我常年在外读书，家里家外都是她一个人，她又要上班，又要照顾宝宝，实在是太不容易了！”胡楚英丈夫感动地说道。“要说谢谢的是我，我要感谢你们对我的支持，让我可以全身心地投入到工作中去。”胡楚英激动地说。“来，让我们共同举杯，祝宝宝快乐成长，大家身体健康，新年快乐！……”在一片欢声笑语中，胡楚英度过了一个特殊的除夕夜。“虽然不能在自己家里过年，但是我早已把支局当成了自己的家，这里姐妹们都很照顾我。这个除夕夜，确实令人终生难忘呢！”她由衷地感叹道。
据悉，大年初一，胡楚英丈夫下楼时不小心摔伤了腿，导致骨膜受损，她婆婆不得不回家帮忙照顾。她没办法，只能将宝宝强行断奶放在家里，依然每天坚持上班，微笑着面对客户。“现在正是储蓄业务发展的关键时期，我必须和大家战斗在一起。我相信困难只是暂时的，只有‘大家’发展好了，我们的‘小家’才能更幸福！”（刘小双）
高效运转 齐心协力奋战高峰
邮路上的除夕
作为除夕当天坚守岗位的众多劳动者之一，合肥邮区中心局合肥至西安省际邮路从事驾驶任务的任远东和杨刘洋，2月7日（除夕）5:00自合肥邮区中心局出发，历时2天时间，全程装卸邮件553袋件，于大年初一平安返回。
临近春节，高速服务区就餐品种少、价格高，任师傅说：“多亏了中心局为出班驾押人员准备的食品包，解决了好几顿的裹腹之需。”除夕前的高速车辆更少，邮车驾驶室里能听到的只有车窗外的呼啸北风还有因信号不好断续发出的电视台春晚消息插播。
18:40分左右，进入西安市区，早早返乡的家家户户张灯结彩，霓虹闪烁，这样欢聚的过年景象对任师傅来说，已经是好几年前的事儿了。他做驾驶员已有11年，工作的特殊性决定了与家人一起过除夕的机会不多，但任师傅总是说：“邮政工作本就是服务万家，无论何时，我都要做好本职工作”。
19:40分，西安邮区中心局食堂里，两碗阳春面便是他们的年夜饭，“简单是简单了点，但职责所在不觉苦。”在等待邮件卸车时，任师傅从上衣口袋中掏出手机，女儿的一段微信视频将他的思绪带到家乡亲人身边，看着手机视频中女儿的笑脸和空中绽放的烟花，远在他乡仍坚守岗位的任师傅觉得那是他见过的最漂亮的烟花。 （陆璐）
图为合肥邮区中心局员工节日期间坚守岗位，保证生产有序畅通。高界 摄
为了更多的人幸福团圆
春节，是中国人一年一度最隆重的传统节日，也是万家团聚的日子。在人们享受新春佳节幸福时光的同时，芜湖邮区中心局有这样一群人，为了有效保证邮件分拣运输时限，能让邮件第一时间送达到每位客户手中，他们放弃了一年一度最隆重的亲人相聚机会，他们在坚守职责中惦念亲情，这份充满亲情渴望的坚守，成为这个春节美丽的风景。据统计，2月1日至2月13日，芜湖邮区中心局共处理邮件量47.77万袋件，其中出口26.15万袋件，进口21.62万袋件，快递包裹共占约38.21万袋件。
2月7日，腊月二十九除夕夜，当笔者走进芜湖邮区中心局转运车间时，台长李枫正在紧张地忙碌着。他一边从终端上下载数据，一边还配发数据进行封车等一系列操作。从事转运工作已有15年的李枫，作为转运车间的台长，每年他都会主动换班，在春节期间坚守岗位。除夕早上他6：00就来上班了，直到初一早上8：00才下班回家，连续工作14个小时。当笔者问道，春节都不在家，家里人没有怨言吗？ 李枫笑着摇摇头：“身在这个岗位，就要尽职尽责。家里会有爱人女儿陪父母一起过年，她们都很支持我的工作。”46岁的霍举强是转运一班的班长，每天工作装卸车次近30次，为了能将各自班车准时发班，他都会带领大家提前进行预装车操作。“从事转运工作12年，每个除夕夜我都和战友们一起在战斗！”，说起春节期间坚守岗位，霍举强脸上总洋溢着满满的自豪感。1985年出生的张晓静老家在河北，是分转车间的一名邮件分拣员，从事分拣工作有10年左右，在多年的网运工作中，她严格要求自已，刻苦学习业务知识，这么多年下来，在邮件分拣扫描分堆上极少出差错。春节期间她要值班两天，除夕和大年初三。“家里老人特别希望我们能带着5岁的女儿一起回去过年，但是，现在工作需要我，岗位需要我，担当责任就是我最应该做的。”张晓静说她的新年愿望是女儿健康快乐地成长！ （宋修云 俞明明）
春节期间，芜湖邮区中心局分拣员徐东正在扫描封发邮件。
分拣班里的“女汉子”
2月7日农历除夕清晨，张庆庆轻轻吻别蜷缩在被褥中熟睡的女儿，早早来到了工作岗位，开始了一天的工作。张庆庆是蚌埠邮区中心局分拣员，虽然旺季连续多日繁重的工作让她略显疲惫，但一想到春节家人终于团聚还是让她脸上洋溢着幸福的笑容。
张庆庆乐观开朗、大大咧咧的性格，同事们都亲切地称她为“女汉子”。邮件处理中心的工作强度很大，特别是进入网运旺季，日平均邮件处理量达到近3万件，白班夜班两个频次作业，一个班组一天的处理量均在万件以上。“为提高处理效率，减少邮件楼上楼下盘剥时间，旺季期间分拣班绝大多数时间都实行手工作业，处理一批邮件往往得连续数个小时蹲或坐在地上。男同志都很吃力，像张庆庆这样的女同志就显得特别不容易。”分拣班刘雷班长介绍说。
虽然除夕当天邮件量稍有回落，但白班张庆庆所在班组处理量仍有近万件。做好准备工作后，身为白班代班长的张庆庆招呼身边的同事冲向了刚卸车堆成一座座小山一样的邮件。“合肥路向的放左边，南京路向的放右边，省内互寄的放后边。”张庆庆响亮的声音在嘈杂的处理场地格外清脆。工作起来的张庆庆俨然一副“汉子”模样，摞起袖子便埋在了邮件当中。
一个上午的时间在忙忙碌碌中转瞬即逝，远处传来零星的鞭炮声响，张庆庆顺着声音从窗户望向不远处家的方向，按照蚌埠市过除夕习俗，此时家人或许围在桌前吃年夜饭吧，张庆庆想到这不禁露出了会心的微笑。这时分拣班里的老大姐安友芝拿着从自家带来的饭菜招呼张庆庆和同事们围坐在了一起，说道：“庆庆，你工作忙，平常照顾家里的时间少，今天我们班里的同事就一起吃顿年夜饭。”说罢，同事们掏出大大小小各种各样的饭盒便将休息室桌子摆满。当天值班的处理中心副主任侯立新也吆喝着从食堂端来几盘热腾腾的饺子。吃着热乎乎的饭菜，和班里的兄弟姐妹坐在一起拉拉家常，女汉子张庆庆也不禁感动地湿了眼眶。
男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处，对“女汉子”张庆庆亦是如此。“张庆庆这些年很不容易。”侯立新副主任介绍说：“她的爱人在上海铁路工作，常年在外地奔波，年仅6岁的女儿一直由父母照顾。但张庆庆克服自身极大困难，和班里同事一直奋战在分拣一线，连续4年承担‘双11’、‘双12’和春节旺季网运生产任务，成为班组业务骨干。”（张超）
节日无休 尽职尽责提供服务
“天气虽然冷，但是我很喜欢这份工作，由于我们工作的特殊性，春节期间，我们也不能休息，虽然累一点，但我们揽投的每一件物品都浓缩着浓浓的亲情、祝福和幸福。”张威说到。2月8日大年初一上午10：00，笔者跟随亳州市分公司包裹业务组投递员张威了解他投递情况。尽管天气不是很冷，他穿着厚厚的羽绒服，但还是能看出来整个人已经被寒风吹透了。
为了切实了解春节期间投递工作情况，2月8日早上7：00多，笔者很早就来到单位，在亳州市分公司包裹分拣场地这间几十平方米的小屋里，所有投递人员已经全部到达。7：30，包裹业务组负责人就和同事们一起打扫卫生，让明亮整洁的环境给自己带来一整天的好心情。7：40，按惯例组织召开当天的晨会。晨会对前一天的揽收情况进行了通报，并强调春节期间务必要加强收寄验视等质量服务管理工作，并布置了当天的工作。“今天是大年初一，我向你们及你们家人拜年了，感谢大家依然坚守岗位，感谢你们家人对我们工作的理解与支持。春节期间，大家外出时一定要注意交通安全和邮件安全。”包裹业务组负责人说。
8：00，晨会结束后，所有投递员认真检查车辆，梳理前一天的疑难邮件等。8：30，按照各自分区安排，投递员领取投递邮件装车，并做好出班前的邮件电话预约工作。9：00，笔者跟随张威准时出班。“春节期间，邮件猛增，我这几天每天的投递量均在160件。”
“小张，这么早就来了啊！”一看到张威，中药材交易中心三七小栈药商楚老板就很热情地打了个招呼。“虽然这段时间的工作都很忙碌，但看到客户对我工作的支持和肯定，我就满足了。”张威说。“这几天，邮件最多，我每天基本下午都是6：00左右才归班，然后把揽收的邮件整理分拣封发，并把当天投递的邮件面单整理归档，全部完成回家时都到7：00了。”
据亳州市分公司负责人介绍，春节期间，全市多家快递公司都已不收寄邮件，邮政快递包裹猛增，给邮件揽收、处理、运输、投递环节带来了极大的压力。为确保节日期间邮政服务不间断、质量不下降，该分公司及时启动春节期间邮件应急预案，努力保证邮件的疏运，做到节日期间邮件投递不积压、不误投、不延误。（常冠林）
“春节不打烊，服务无休日”，为确保寄递渠道畅通，确保所有包裹“进得来、投得出、不积压”，宿州市分公司快包人员在年三十的一大早就开始了忙碌的工作。图为邮件分拣现场。 郭晓静 摄
别具一格的团圆夜
2月7日，除夕当天，春节的小长假已经开始，家家户户都忙着除旧迎新，而在合肥市分公司的各大投递站内，堆积如山的包裹却丝毫没有 “过年”的意思。
早上6：00，天还没亮，大铺头投递站投递员徐德宣就来到了投递站。“春节期间我的段道每天包裹都在70多件以上，必须得早点儿来。”春节前夕，社会快递企业停止运作，邮政的邮件量激增。2月1日至7日，合肥市区12个投递站共接收包裹74298件，平均每日包裹量为10614件，超过了去年“双11”峰值。这不，虽是除夕，投递站里里外外全员在岗。收投服务分局的机关人员也放弃假期前来帮扶。
“你好，我11：00要赶火车，有个包裹在你那里，可以现在就送过来么？”“这几天，常常会接到这样的电话，”徐德宣说道，“很多人因为要赶着回家，对时限的要求更高了。”
9：10，一切准备完毕，徐德宣电动三轮车里塞得满满的，顶棚上包裹也堆成了一座小山。尽管如此，他还是熟练地发动引擎，稳稳当当地出发了。
“还是跟往常一样挨家挨户送包裹，但却总是得到客户的称赞。” 徐德宣有些不好意思地说道。“这是我从网上买的年货，要是年后收到就用不上了，太感谢了”；“真没想到过年了还能收到包裹”。这些都是老徐在春节期间听到最多的话，听到客户这样说，他的心里总是喜滋滋的，也不忘向客户道一声“新年快乐！”。
上午的邮件投送完毕，回到站里已是14：00，加班趟车运来的包裹已在帮扶人员的帮助下分拣完毕。“下午的包裹有点多，晚上很多人要吃年夜饭了，太晚的话就送不出去了。”面对着满车的包裹，徐德宣和很多投递员一样，没顾得上吃午饭就打算继续出班。
就在这时，一个电话打来。“爸，今天邮件多吗？奶奶让你早点回来。”原来是儿子放假回了老家。徐德宣眼睛一亮，对儿子说：“来，把你的车开过来，我们一起去投包裹。”就这样，徐德宣和儿子一个负责打电话，一个负责投送。在17：30，顺利地将最后一个包裹送到客户手中。此时，不少家庭年夜饭的爆竹声已经响起，父子二人踏上了归班的行程，去迎接属于他们的团圆夜。 （孟筱萌）
夫妻齐上阵
2月7日，农历除夕，15：00，外面已是鞭炮声声，一片浓厚的节日氛围，按照当地风俗，正是年夜饭开始的时间。而此时，当涂县分公司塘南邮政所支局长杨卫群正在整理票据，她的爱人正在大堂分拣刚刚进口的各类包裹。“网点有的小姑娘家远，我就提前让她们回去吃年夜饭了，正好有我爱人帮忙，我们两人协力，忙好再回家。”杨卫群表示，年夜饭在公公婆婆家吃，工作上又有爱人的帮忙，虽然累一点，但有家人的支持，心里也是甜的。
杨卫群的爱人是当地中学一名优秀的教师，了解到网点腊月期间十分繁忙，他主动放弃休假自愿到网点帮忙，年年如此。临近春节那几天，杨卫群身体不适，但是她依然坚持在岗位，不停地与客户沟通交流，嗓子哑了，还在坚持。而年前年后，随着社会快递公司相继放假，邮政快递包裹和标准快递的进出口量日趋加大，给投递员外出投递带来了很大的压力。杨卫群看着投递员骑着摩托车一趟一趟地投递包裹，经常连午饭都没时间吃，就在回家时偶尔说了一次。说者无意，听者有心，第二天，杨卫群的爱人就买好新鲜的蔬菜和肉，来到网点，帮忙烧起了午饭，让支局的员工都能吃上热乎的有营养的饭菜。看到投递员回来，杨卫群的爱人还将归类好的包裹绑上了投递摩托车，“你吃口热饭，休息一会，我帮你送一趟，这片我可熟悉了。”说着推着摩托车就出门了。
除夕夜，忙好支局的工作，杨卫群夫妻回到家里已经快19：00了，“还好，来得及看中央电视台的春节联欢晚会呢。”听着丈夫和公婆的话，杨卫群满是感动，是爱人的辛勤付出，是有了亲人做坚强后盾，才给了自己更大的工作能量。“夫妻齐上阵，2016，我们的业务会越做越好。”羊年的最后一天，杨卫群许下了猴年的美好愿望。（彭岩）
春节期间，鉴于小包数量众多，池州市分公司投递一部坚持全员在岗，确保小包和报刊按时送至客户手中。图为投递人员正在紧张有序地核对、分发报刊。周静 摄
精心谋划 情人节里送出温馨
节日送浪漫
2月14日情人节，走进阜阳市分公司西郊支局，火红的灯笼、吊旗装扮的年味依然浓厚。在大厅醒目位置摆放着“浪漫情人节”展板，“520、9420、14511”一串串数字配上玫瑰、红心等温情的设计，烘托了浪漫庆佳节的氛围。西郊支局是阜阳市分公司打造的一个全大学生网点，这个年轻的班组朝气蓬勃，敢拼敢干。
乍暖还寒，挡不住黄昏的爱恋，天色渐暗，爱你的心依然。傍晚时分，西郊支局迎来了两位特殊的客户，家住中南现代城的屈老先生带着老伴前来取养老金。营业主管来致远看到老两口进了大厅，主动上前服务，帮助老人取了号。来致远是2014年入职的大学生，热情执着，不放过任何一次营销推介的机会。“大爷，我们现在开展‘存款有积分，积分换好礼’活动，只要存款就能有一定积分，积分达到一定级别就可以兑换礼品。”客户等待间隙，来致远热情地介绍着，并把客户请到礼品展示区。此时，正巧一位客户兑换积分，拎着一床子母被，满脸喜悦向其它客户夸赞邮政服务好。借着这么好的氛围，来致远指着“浪漫情人节”的展板询问客户，“您有到期存款吗？今年是情人节，我们推出的主题存单温馨浪漫，您看存520元寓意是我爱你，存‘1314’元是一生一世，寓意多好啊，您跟大娘风风雨雨几十年了，给大娘存一张吧，过一个不一样的情人节！”老两口被逗乐了，大爷温情地看着老伴，得到了默许。“我有存款到期，只不过在其它银行，转存过来怕是比较麻烦。”来致远立刻明白了客户的顾虑，“那没问题，我们有理财POS机，只要您带卡了，可以直接把钱转到邮政储蓄卡上，一分钱手续费也不收，实时到账。”经过一番解释和耐心细致的服务，老人一次性把他行存款悉数转出，幸福满满地给老伴存了一张“520131.40”的主题存单和一张17万元的定期存单。（马璐璐）
“约惠”情人节
情人节做什么？看一场电影或是安安静静地喝上一杯咖啡都是不错的选择。2月14日这天，合肥市分公司幸福邮局“兵分两路”走进合肥万达影院、研磨时光咖啡馆，与欢度情人节的情侣们不期而遇，开展的“幸福来约惠”活动获得热烈反响。全天共送出涂色明信片182张，现场销售万达电影卡、《惠游长三角》、生肖邮品等共计1.56万元。同时在现场加强爱情主题存单业务宣传，情人节当天全市共发展主题存单323笔，金额达1625.97万元。
“今天的电影票热卖，万达影城的人特别多。”幸福邮局的工作人员在影城里刚将展台搭好不久，便吸引了不少等候观影的人。“这个玫瑰花出售吗？”一位年轻小伙询问道。“这是我们的赠品，现场关注安徽邮政——邮你邮我、幸福邮局微信注册成为会员，就可赠送涂色明信片和玫瑰花一支。”一经工作人员介绍，大家纷纷掏出了手机。不少小朋友拿到涂色明信片，用工作人员带去的彩笔在现场就涂色起来。
“爱情存单是什么？”一位女士指着现场的宣传展架问道。“这是我们邮政储蓄银行推出的主题存单业务。”工作人员向客户仔细介绍道，并现场展示了主题存单的相关图片。“哇，这个真有意思，在哪里能办？”问完后还向自己的男朋友打趣道：“还是送这个实在。”一句话引得周围人忍俊不禁。不少人现场咨询哪里能更方便地办理该业务，并记下了工作人员推荐的网点地址。
在另一头的研磨时光咖啡馆，这里的“幸福来约惠”活动则显得安静而优雅。幸福邮局工作人员在咖啡馆前台布展，在顾客点单时，免费赠送明信片。还将手绘明信片、宣传单页摆放在店内的餐桌、书架上，同时配备了彩色铅笔方便顾客填涂。“涂一涂明信片，喝杯咖啡，这个情人节过得很浪漫，”顾客李女士从工作人员那里又多购买了几张明信片，“我想通过幸福邮局明信片来祝福我的朋友们都能幸福。” （黄文熙 江弘 柏阳）
爱要趁早
“胡老板，新年好啊！”“新年好！”2月8日9：30，东至县分公司东流支局在农历大年初一迎来了第一位客户胡先生。看到胡先生携着妻子喜气洋洋地走来，本在清扫营业厅门前鞭炮垃圾的胡斌立即放下了手中的扫把，热情地招呼起来。
“胡局长，之前听了你们的爱情主题存单宣传，趁着春节这个喜庆日子，我们就来了。”进门后，胡先生乐呵呵地说道。据了解，早在年前，东流支局就安排营业员利用客户走访时机，提前向客户宣传爱情主题存单业务，并制作登记簿即时登记预约客户名单，为客户提供个性化爱情存单预订服务。家住东至县东流镇的胡先生和妻子长年在外务工，春节前两人刚到家，就收到了东流支局负责人胡斌送上的对联，得知邮政即将推出爱情主题存单后，在外忙碌了一年的夫妻俩当即便有了兴趣。
“师傅，这是201314.00（爱你一生一世）元，麻烦你清点下。”9：40，胡先生从包里拿出早就准备好的崭新钞票递给营业员熊英。“喏，这是我老婆的身份证，千万记得要存她的名字啊！”正当营业员往系统输入存单户主信息时，胡先生幽默地打趣道。据胡先生自述，快到中年的他和妻子在外务工，平时除了工作几乎没啥休闲娱乐活动，逢着节假日也想不起来给妻子买礼物。邮政推出爱情主题存单，刚好可以让他向妻子表达一下自己的爱和感激。
“胡老板，您的爱情存单好了，放在我们为您特制的存单封套里了，请好好保管。”9：50，东流支局春节首笔爱情存单成功出炉。拿到存单后，胡先生和妻子仔细端详，只见封套里除了爱情存单，还附有一个2016年猴票四方联。“太精美了，从没见过这么好看的存单呢！”胡先生妻子接过丈夫送给自己的爱情存单后，激动地说道。
“你们邮政推出的爱情存单就是好，它是夫妻之间感情的‘添加剂’。大年初一是新年第一天，我赶在第一时间为老婆存爱情存单，表达了我与她的一生一世之约，也体现了爱情的崇高价值。我认为爱就要趁早。”望着精美的爱情存单，胡先生兴奋地发表心中感慨，支局负责人胡斌还当场提议为恩爱的夫妻俩拍照留念。10：00，拍完照，胡先生和妻子满脸幸福地走出了支局营业厅。（周静）
“爱情存单”表真情
“情人节还在送玫瑰吗？唉，那也太没有新意了，快来邮储存个爱情主题存单给她（他）一份惊喜吧，让邮储见证你对她（他）的爱情宣言！520、1314.20、9420、33445.20，定制您的专属爱情密码”。2月14日当天，蚌埠市各邮政网点摆放着醒目的“一生所爱”主题存单宣传板，柜台前装饰着玫瑰花、心形气球，摆放着甜蜜的巧克力，营造了浓浓的情人节氛围。
当天上午，铁路退休职工姜女士在老伴张先生的陪同下来到迎湖邮政储蓄所办理业务，在排队的间隙，姜女士盯着荧光板上一串串代表爱情宣言的特殊符号。这时网点理财经理宗莉莉上前来主动介绍爱心存单业务，并表示在这个特殊的日子，只要办理该业务，蚌埠邮政都会献上一份最真挚的祝福。通过简短交流后，宗莉莉得知两位老人都是铁路的退休职工，今天是来办理定期存款业务。宗莉莉告诉姜女士，爱情存单与定期存单收益相同，但用户可以根据自己的喜好选择代表不同寓意的数字作为存款金额。张先生听后，从包里取出一沓用报纸包好的存款，又从口袋里掏出一叠现金，说道：“老伴跟了我大半辈子，吃了很多苦，我也一直没有做出什么令她感动的事，今天也赶回时髦，大胆地说句‘52013.14’！”办理完业务，姜女士一手紧紧握着张先生的手，一手拿着象征真情告白的爱情存单，眼中流露出浓浓的爱意。
“这个爱情存单的创意特别好！”同样当天在五河县刘集邮政支局办理该项业务的陈女士说道：“男友送的爱情存单，是很好的情人节礼物。我男友平时也没什么存款习惯，但若每年都坚持办理爱情存单，既能养成储蓄的习惯，而且还有特别的寓意。”
据了解，旺季期间，蚌埠市分公司接连推出“金猴贺岁”、“家有福星”、“快乐福娃”、“一生所爱”等4种主体存单，累计办理1223笔存款金额6695万元。仅情人节当天办理“一生所爱”存单就有约59笔，存款金额达257万元。（张超）
图为蚌埠市迎湖路邮政储蓄所用户姜女士及老伴展示“一生所爱”爱心存单。
