我省邮政员工坚守岗位奋战旺季营销
据《安徽邮政报》报道 随着新春佳节的来临，万户千家期盼团圆、在外的游子归心似箭，然而我省各地邮政员工仍然奋战在自己的工作岗位上，抢抓旺季营销契机，奔波在“猴年争霸赛”和“五节联送”的宣传营销路上。他们舍小家顾大家，克服家庭困难，抛却疲劳和病痛，忘我地坚守在自己的岗位上。他们加班加点，确保支撑顺畅无误；他们顶风冒雪，将邮政丰富的业务、暖心的服务宣传到大街小巷；他们深入村庄、田间地头，为客户提供零距离的贴心服务；他们创意十足，各种营销活动点燃了客户的热情、吸足客户的眼球……他们就是安徽邮政最可爱的人！本报特编发专版，报道他们的事迹，弘扬他们的精神，相信安徽邮政拥有这样一支甘于奉献、敢于打拼、有勇有谋有心的员工队伍，在新的一年里一定能够创出更辉煌的业绩！
◆舍小家 顾大家 争做奉献◆
只要让我干活就行
图为龚传霞带伤坚持走访。
这个冬季比往年都要寒冷，在冰天雪地里经常可以看到一个手打着绷带，面带微笑的姑娘走街串巷，为乡亲们讲业务、送温暖，她就是龚传霞。
龚传霞是砀山县分公司唐寨支局的一名柜员。2015年12月17日，因不小心滑倒造成胳膊摔伤，医生诊断为右胳膊骨折，建议在家休养。家人都劝她：“要好好休养，不能落下病根，正好也该过年了，今年就休息一下，年前不去上班了。”俗话说，伤筋动骨一百天，骨折给龚传霞带来了行动的不便与时不时的疼痛折磨，可是，在业务发展旺季，她更放不下的是工作。在一个月的假期里，她时刻关心支局的动态，右胳膊被打上石膏动弹不得，她就练习用左手打字，看到群里发的唐寨支局业务繁忙的照片，她再也坐不住了。“我们支局是全县收入规模最大的支局，平时支局所办理业务的人员都人满为患，更不要说现在是春节旺季了。”面对家人的劝阻，龚传霞坚定地表示一定要回到支局。
1月8日，她回到支局找支局长报道：“局长，虽然我现在胳膊不能动，但是我可以在大厅帮忙引导客户，给客户介绍我们的业务，甚至买菜打杂的活，只要让我干活就行。”面对这个“固执”的姑娘，支局长汪洪彦非常感动，激动地说：“有这样的职工，哪还用愁业务发展不好？”
看到龚传霞带病上岗，同事们干劲更足了，都争相干活减轻龚传霞负担。1月11日，砀山迎来了2016年的第一场雪，雪花挥挥洒洒地飘了一天，银装素裹的大地让人出行变得困难起来。支局长汪洪彦说：“虽然下雪了，但是我们的走访工作不能间断啊，我们要趁年前这段时间把全镇的客户全部拜访到才行。”龚传霞踊跃报名：“我也要跟着去。”
冰天雪地里，只见龚传霞用打石膏的右胳膊托着宣传单，左手将宣传单发给村里的村民，每有村民咨询邮政业务，她就轻松熟练地为他们介绍，并为村民提出适合的理财建议，受到客户的一致好评。（蔺满满 郭晓静）
不说辛苦 只道付出
时近年关，大街上车水马龙、熙熙攘攘，人们都在忙着置办年货回家过年。孩子们玩耍的欢声笑语，替代了朗朗读书声；市场里的喜气洋洋拂去人们摩肩接踵的不耐烦。在一年中最放松欢愉的时刻，我们的金融“战士”们仍然坚守在跨年度营销战役一线。
妈妈的小帮手
王星雨，11岁，六年级学生，她的妈妈程华玲，是铜陵市分公司立新营业所负责人。“妈妈，怎么又搞到现在才回来啊？”“妈妈每年这个时候都很忙啊！对不起啦，孩子！”“你每天都那么忙那么累，回来得那么晚，明天学校放假了，我帮你做大堂经理吧！”“你帮妈妈做大堂经理？行不行啊？”“你教我，就一定行！”这是1月23日晚间母女俩的一段对话。
“阿姨，您好，请在一米线外排队等候。”“奶奶，您慢一点，我来扶您。”“伯伯，您坐在这边先填单子。”第二天，一夜的雪把城市染成白色，小星雨如约同妈妈一同来到立新营业所，做起妈妈的小帮手。母女俩各有分工，程华玲负责大客户的服务，小星雨帮助做好客户引导等工作。开门迎客、指导用户使用补登折机、给年迈老人家递上老花镜、引导用户完整填写单据......忙碌的妈妈无暇分身，好在小星雨上手快，忙得不亦乐乎，越干越带劲。
“你怎么想到要过来帮妈妈呢？”休息时间，营业所里的阿姨问起小星雨，“妈妈好辛苦，我不想让妈妈这么累！”孩子这一句话就让程华玲红了眼眶，一阵心酸，“每年的这个时候，我都忙得照顾不到家里，孩子放假也没时间陪她，反倒是她人小鬼大，要照顾起妈妈了。”
做小“猴宝”的榜样
腊月二十四，下雪不冷化雪冷，气温-2℃。下午1：00，铜陵县金榔营业所的杨慧琴挺着8个多月的孕肚和同事丁娟守在九榔村口的马路边，等着那趟上海——铜陵的大巴车。这是金榔营业所第二年开展接送返乡人员活动，她们从金榔赶到九榔等车，车到了再上车坐回金榔，一路上给旅客宣传邮政储蓄、理财保险等产品。到金榔后，用租借的小面包接上到站的老乡到营业所，喝口热茶歇歇脚，再用小面包将老乡们逐一送到家门口。老乡们在营业所里歇息的工夫，杨慧琴带领着团队向老乡们详细介绍邮政金融业务，收集返乡人员信息，对有意向的进行重点营销，能现场办理的即刻办，需要再考虑的加强跟进。
这一通忙活下来，杨慧琴累得都不想说话，肚子里的宝宝也感应到了，使劲地踢妈妈的肚子提醒妈妈休息。“宝宝每次都这样，营业厅里站久了、走访累着了，他就动得格外多些。”已经到了孕晚期的小杨，顾不得肚子里的“小猴子”，依然全心全意地扑在营业所业务发展上。为了节省上下班时间和避免来回颠簸的不安全，她1月中旬就住到网点楼上值班室。“我们家里人都很担心她，但是没办法啊！她那个脾气，不依她不行！”丈夫小崔只得配合这样的“分居”生活，每天下班从25公里外的顺安坐车赶到网点，给老婆洗衣、做饭、洗碗，一切安顿好再披星戴月地往回赶。前段时间大雪过后，网点水管冻住了，小崔还要走到街对面理发店打好水再走。一样境遇的，还有网点柜员何泳，同样3月初要临盆，仍然坚守在柜员岗位，丈夫每天接送上下班。
“没多想其它的，就想着坚持到最后，当给宝宝做个榜样，希望他以后也能踏踏实实地做人做事！”家人的理解和支持，让两位准妈妈可以心无旁骛地打好余额攻坚战。（姚侠剑）
家里的困难我都能克服
“妈妈，我难受，我要你陪着我。”2月2日上午，正在当涂县分公司石桥营业所厅堂内向客户介绍业务的大堂经理王菊莲在手机响了数次后，终于抽空接听。一按下接听键，电话里就传来了儿子虚弱的声音。王菊莲强忍住泪水，“听话，妈妈下班给你带好吃的。”
王菊莲的儿子年仅6岁，1月底，幼儿园放假了，又加上最近雨雪天气不断，发起了高烧，烧了近一周时间，打针吃药都不见好转，身体羸弱的孩子已经咳成肺炎。而最近，随着外出务工人群的返乡，又到了网点一年中业务最繁忙的时节，王菊莲一直没有把孩子生病的事情告诉同事，而是坚持在工作的最前线。当因为心疼孩子而偷偷抹眼泪让同事发现的时候，大家才知道实情。“请两天假回去照顾孩子吧，网点有我们呢。”大家都这么劝她。然而王菊莲却说，“不是我狠心，现在网点这么忙，大家都放弃了自己的休息，我不能因为家里的事情影响工作。”
当记者联系上王菊莲问她孩子有人照顾吗，她说，“我委托公公婆婆照顾的，谢谢大家关心。”然而，记者从熟悉她家里情况的同事中了解到，王菊莲的公公婆婆已经近70岁的高龄了，而且要同时照顾两个儿子家里的4个都不大的孩子，再遇到孩子生病，已经是精力憔悴。这几天，在驾校工作的王菊莲的爱人，都冒着被辞退的风险请假在家照顾孩子，并对王菊莲颇有意见。“工作中的王菊莲状态还是很好的，没有因为家里的事情影响到工作。”营业所负责人陶铁梅表示。
“家里的困难，我都能克服，只希望我们的业务越来越好。”王菊莲表示，旺季以来，网点每日晨夕会都会学习《保证完成任务》一书里的感人事迹，与书中介绍的实际相比，我做的不算什么，只是最好本职工作而已。（彭岩）
带伤坚守在岗位
庐江县分公司柯坦支局自从进入旺季以来，网点的业务量骤增，4个台席全天候开放，每天网点7：30不到就开门营业。柜员江守华家住县城，虽然离得远，但她却总习惯早到。“早点到，早点整理好台面，可以为一天的工作做好准备。”江守华说道。
2月1日，一场突如其来的大雪给庐江大地披上厚厚的银装。江守华和平时一样早早地骑车往单位赶去。天寒地冻，道路积雪湿滑，在临近单位的时候，江守华不慎摔倒，当场头部就血流不止。“看到流了血我也吓一跳。”江守华一面忍住钻心的疼痛捂住伤口，赶紧去了附近的医院。一面忙着给网点主任打电话告诉他自己会去得晚一些。没想到这一摔就缝了4针，江守华在医院做了简单的包扎，医生劝她留院观察，可这时江守华却犹豫了。“现在是大忙的时候，少一个台子就意味着少办几百笔业务。”想到这她毅然回到了岗位。
网点同事也都劝她回去休息，“网点里由我们顶着呢。”看到同事的关心，江守华更加坚定了留下来的想法，她说：“作为老员工在这关键时刻不能掉链子，这点小伤不碍事，不能错过旺季更不能拖大家的后腿。”前来办理业务的客户也被这位头上缠着纱布，办理业务却依然麻利的员工所感动。“邮政员工真是爱岗敬业啊！”一位网点的老客户由衷地为她竖起了大拇指。（任珊珊）
五河县分公司中兴路支行右腿骨折营业员陈娟带伤坚守岗位。本报蚌埠记者 张超 摄
坚持到分娩前的最后一刻
“告诉大家一个好消息，朱燕生啦，是个大胖小子”。霍山县分公司诸佛庵支局小金气喘吁吁激动地说着。“太好啦，这真是件喜事，这也预示着我们网点今年保险一定会实现开门红的”大家纷纷说到。说起朱燕，诸佛庵支局的小伙伴们无一不竖起大拇指，连夸小姑娘不怕辛苦，能吃苦耐劳，是大家学习的好榜样。
年仅25岁的朱燕2012年参加工作，目前担任诸佛庵支局理财经理。3年多来，她一直勤勤恳恳，对工作认真负责，对待同事热情周到，一走到诸佛庵支局就可以看到她甜美的笑容。在元旦保险活动开始之前，朱燕已经身怀六甲，眼看预产期就要到了，看着她的身子一天比一天笨重起来，支局同事们都劝她早点请产假休息休息，或者就在支局给客户打打电话，做好电访就行啦，不要再到外面去跑宣传了，别累坏了身体，但朱燕却坚持说“没事的，眼看着旺季来了，我哪有心思在家休息啊，我一定要和你们一起去走访，很多我的客户我要亲自上门去宣传，这次活动对我们跨赛的意义太大了，我也要我们支局业务发展贡献一份力量，如果实在撑不住，我会请假的，大家不要担心啦”。一句简单的话语，却显示这位90后小丫头的坚强和责任心。于是朱燕便加入了他们走访宣传的队伍中。在每日网点实时反馈的走访图片中，大家都可以看到满脸笑容、热情宣传的朱燕出现在商户家、菜市场、机关单位等大街小巷，她丝毫没有因为自己的特殊情况而落下支局走访宣传的队伍。元月2日上午，正值保险活动的第二天，朱燕像平常一样，正在网点忙碌着给客户介绍保险活动内容，忽然觉得肚子痛，同事们都劝说她赶紧去医院，可朱燕拒绝了，说休息一会或许就没事了。十几分钟过去了，疼痛一直没有停止，支局同事们非常担心，硬是把她送到医院里，因劳累过度导致提前近一个月早产，于当日傍晚时分顺利产下一个男孩，母子平安。支局同事们抽空都跑去医院看望这位坚强的母亲，“这个小宝宝是我们支局的‘福星’啊”，大家纷纷说。 （曹培培）
为梦想大家一起拼
汪秀红是歙县分公司人民路所的一名普通营业人员，平时待人热情，脾气好有耐心。进入金融旺季以来，该所业务量成倍增长，工作人员略感不足。为了不影响客户办理业务，汪秀红带病坚持工作，她的奉献精神感染了身边的员工。
2月2日上午，记者来到人民路所，看到这里门庭若市，办理业务的客户陆续不断，等到午饭时分，客户慢慢减少后，才走近采访。汪秀红在1月下旬出现了感冒的症状，在繁忙的工作中，她经常来不及喝水吃药，致使她的病情加重，引起发烧38度9，多天高烧不退，但她仍然坚守在营业一线，白天站好岗，晚上去医院吊水。和汪秀红说话后才发现，她的声音已近沙哑，时常伴着咳嗽，尚未康复的身体加上一上午繁忙的工作，让汪秀红看起来略显疲倦，为了让她可以稍作休息，记者采访了该所其他员工，“汪秀红年轻，学习快，ETC项目开展以后，我们就让她学习办理流程，兼职办理ETC业务”。人民路所负责人说：“这几天她感冒越发严重了，但她仍坚持默默做好本职工作”。匆匆吃过午饭，刚喝上一口热水，休息不到20分钟，客户又陆续的多了起来，人民路所的员工们继续投入紧张的工作中，虽然有些疲惫，声音沙哑，但汪秀红带着一如既往的微笑，热情迎接着前来办理业务的客户们，她的乐观精神和积极态度，感染了每个客户和同事。她悄然地告诉记者，“打赢旺季金融战役是我们每个人的心愿！，为这个梦想大家都要一起拼”。 （李钰）
◆抓契机 抢旺季 做足营销◆
“五节联送”高潮迭起
“各位来宾，机不可失，时不再来。本次集邮尊享会珍邮数量有量，大家欲购从速……”新年伊始，太和县分公司精心组织的“珍邮猴王，大圣归来”集邮尊享会火热进行中，生肖贺岁邮品销售不断刷新纪录。
太和县分公司抢抓节日旺季契机，活动搭台，营销唱戏，积极推进邮政商函、生肖贺岁邮品、酒水分销等业务齐头并进，快速发展，成效显著。
该分公司紧抓节日商机，广泛联系意向企业，以新春大礼包为载体，通过开展接送返乡农民工契机，向广大返乡人员进行新春赠送，体现故土家乡的温暖和关怀，展示企业良好形象，扩大社会影响力，同时也促进企业服务及产品销售。先后联系个体企业民之梦、创园科技电脑销售公司、蜜月岛婚纱摄影等7家企业共制作宣传彩页15万份，实现收入23万余元。
该分公司营销造市，积极开拓新增点。精心组织开展商演《大闹天空》，为众多少年儿童奉献了一场文化盛宴，赢得了群众的交口称赞。他们利用支局网点LED显示屏、网点展架进行宣传招商，营造了浓厚氛围。两家企业取得商演冠名权，实现收入2万元，联系洽谈了10家赞助商，赢得赞助费5万元。同时酒水分销、“家乡包裹”、报刊等也借助这一平台进行展销，进一步扩大了社会影响力和知名度。
突出重点，大力开拓生肖贺岁邮品。太和县分公司精心策划，成功举办了新春首场集邮尊享会。成立项目组，专人负责，多部门协同配合，对客户尊享会活动的流程和关键环节逐一进行详细安排，确保做到组织到位、宣传到位、营销造势到位。对老主顾、大客户提前进行了摸排，电话预约，短信通知及一对一上门宣传推介，并进行微信、太和邮政网等宣传，同时开展网上珍邮摇号、电视专题宣传等活动，突出猴票特色，营造了良好氛围。诚邀的专业讲师紧紧围绕当下收藏、投资、风险等热门话题进行了讲解，引起了众多集邮收藏爱好者的兴趣，丰富的集邮产品满足了众多集邮爱好者的多样需求。设置抽奖、有奖问答等环节进一步激发了客户的购买热情，现场还设置了POS机，方便客户划卡消费。160多位客户光临现场，累计销售各类邮品130余万元，创历年最佳业绩，其中金猴纳福邮品销售300册，销售金额89万余元。他们乘胜追击，连续作战，继续造势宣传，又销售猴年生肖纪念币1000余套，实现收入近10万元。
酒水及“家乡包裹”，通过召开品鉴会、大客户座谈会等形式，积极宣传，扩大销售渠道，“家乡包裹”销售达10余万元。酒水分销重点开拓农村市场，协同业务宣传走访，有的放矢，突出抓好农村婚庆喜事及节日家庭消费用酒市场，积极宣传推销，累计销售“徽乡酒”等1万多件，实现业务收入50多万元。 （刘广信）
日前，石台县分公司七都支局投递员焦建军腰椎病复发，疼痛难忍。为了不影响正常投递工作，他坚持在病床上分发报刊，再由网点负责人帮忙代为投递。 谢静艳 本报池州记者 周静 摄
春节不打烊
图为2月2日，项目组成员到马鞍山市ETC管理中心学习车辆激活流程。
“请问在这里可以办车子的ETC吗？”2月3日一大早，刚刚开门营业的马鞍山市分公司大厦营业所就迎来了第一位咨询办理ETC“邮惠宝”的顾客。“您出示下身份证和行驶证的原件，把表格填下就可以了。”大厦营业所的负责人徐昊热情地接待了顾客。“我今天能办理好吗？”“可以的，只要您的爱车开过来了，现场办理，现场给您激活，我们的特色就是‘一台清’，不麻烦您跑第二次，马上就可以上路使用。”顾客听了十分满意，连称“方便、方便。”
“随着我们宣传力度的加大，元旦过后，来网点办理ETC“邮惠宝”业务的顾客明显多了起来。”徐昊表示，大厦网点日最多办理了72笔，而截至2月1日，马鞍山市分公司共发展ETC“邮惠宝”会员1664户，完成省分公司第一阶段计划的41.6%，位列全省第3位。而马鞍山市分公司ETC“邮惠宝”加办一派繁忙景象的网点，绝不仅仅只有大厦网点一处。记者采访了该分公司ETC“邮惠宝”项目组组长刘亚梅，“去年12月底，我们项目组成立后，在做好流程理顺、外拓沟通等外部工作的同时，还分别召开2次项目推进会，针对部门负责人、业务管理员以及业务骨干人员总动员、再动员。同时，项目组成员兵分4路，在3天内完成市分公司所有部门的一对一培训，公司全体员工参培。”刘亚梅表示，在做好培训工作的同时，随着前来办理业务的顾客呈井喷式增长，为了分流网点业务办理压力，该分公司在掌握情况后一方面派人驻点营业厅疏导客户，缓解客户的焦躁情绪，另一方面联合金融、营业、信息技术等部门召开发展协调会，各部门通力合作，加快网点开办步伐，给可开办业务网点配备读卡器，仅仅一周时间，可办理的网点从全市4个增至31个。同时在一站式网点增加3个ETC专用服务窗口，有效分流办理人群，缩短等候时间，增强客户服务体验感。在增强自有网点服务能力的同时，抢抓时点开通移动柜面，为外拓驻点办理提供硬件保障支撑。
“春节马上到了，我们在抓紧和ETC管理中心和银行方面取得联系，保证单据、物料等的请领供给。这两天，我们还在分批次安排项目组的工作人员到ETC管理中心学习激活流程，确保假期有人值班，保证顾客可以现场激活。”刘亚梅表示，春节期间，也是有车一族返乡的高峰期，节前将全力做好支撑保障工作，确保春节期间，业务办理不打烊。（彭岩）
只要客户需要 就不会停下脚步
春节临近，网购年货热潮不减，多数社会快递公司开始启动“春节模式”实行半歇业运作，这使邮政包裹快递业务再次迎来揽收、投递高峰。合肥邮政践行“不休网、不拒收、不积压”的相关要求，1月份揽收量较去年同比增幅达91.59%。“春节前期包裹快递业务人力、运力、场地的精细化管理和调配，是对邮政人的又一次考量，也是我们勇担社会责任的体现，”合肥市分公司包裹业务局负责人说道,“只要客户有需要，我们就不会停下脚步。”
为做好客户服务，该分公司提前开展电商客户走访，通过实地了解，发现合肥电商客户中，有近30%的客户将持续发货至春节，部分客户还将在春节前10天集中开展大型促销活动。“与往年相比，客户销售时间都明显延长了。”走访人员普遍反映道。
根据走访预估量，该分公司立即启动旺季应急预案，一方面实施多频次揽收，形成了每日上午、中午、下午、夜间4个揽收频次。另一方面组织内勤人员排班跟线揽收，并组织由揽收、营销和内勤工作人员组成的“旺季先锋队”驻扎在客户处帮助打包、贴单、搬运。针对部分开展促销活动的客户，该分公司还采取招用外包工、小时工等灵活的用工形式，对客户进行驻点服务。肥西县分公司电商大客户竞怡商贸主要从事家居商品销售，1月26日该客户开展小夜灯和筷子专场促销活动，该分公司包裹快递业务部全体成员齐上阵，在气温低至-8℃的寒冬里，奋战到深夜，确保客户当日顺利发寄快包6000件。
节前邮件的倍增，客服工作也异常繁忙，1月份日处理单数达500多单，较去年同期增加5倍，客服人员在处理好客户查询、投诉等事项时，详细分析总结眼下的拥堵路向、积压严重城市以及各路向近期到货时限，将信息及时提供给一线营销经理和揽收经理，给予客户发寄路线导向。多措并举之下，1月份客户投诉率同比下降5个百分点。 （陈佳平 柏阳）
大雪纷飞送货忙
1月31日，“霸王级”寒潮刚刚横扫过的宣城地区，又迎来了一场大暴雪。下午14:30分左右，宣城市分公司营业局殷烨正在忙碌着。“喂，叶总您好，您决定要买‘家乡包裹’啦。好的，我记一下：农佳汇C款77盒，糯米藕罐头92盒……周一慰问要用是吗？您放心好了，我立马就给您送过去！”挂完电话，殷烨赶紧和分销业务分局的康会计联系配货，然后冒着风雪赶往分销仓储中心。
“这位叶总是在微信朋友圈，看见我发的‘家乡包裹’宣传图片后，主动跟我联系的，没想到一下子要了近3万元的货！”殷烨边走边兴奋地对笔者说道。来到仓库，康会计说道，“现在农佳汇C款的产品暂时没有了，要从芜湖调货，刚才给那边打过电话了，估计一个小时左右才能到。藕罐头也需要去广德拿货。”由于雪大路滑，又是周末，调不到多余的车辆，殷烨只好向朋友借来货车亲自上阵。
为节约时间，殷烨决定直接去邮件处理中心接货。15:30分左右，终于将货物全都搬上车。这时，雪已经越下越大了，道路积雪结冰也很严重，高速全部封闭。他决定先绕道广德拿货，然后再驱车赶往郎溪。16:00左右，由于老318国道路窄弯急，道路湿滑，朋友劝他还是回去吧，明天再送去好了。“不行，我都已经答应人家了，怎么能言而无信呢？”说完，他下车安装好防滑链后，开着车继续慢慢前行。18:00分左右，终于安全到达郎溪，这时天已经完全黑了。“小伙子，你可真是好样的！这么大的雪还准时把货送过来了，和你们邮政人合作真是让人放心，明年我买年货包就认准你们邮政啦！”客户非常感动，现场就将货款全部支付到位。奔波了一天，赶回宣城已经是20:30分左右了。“夏有‘思乡月’冬有‘家乡情’，邮政人不仅要全力奉献更要用心服务，这样才能对得起自己，对得起百年邮政的品牌！”筋疲力尽的殷烨笑着说道。
“在今年的‘家乡包裹’营销中，殷烨作为营业局项目组长，充分研究新老客户信息，发挥关键人员作用，拓展政府和商务市场，并积极调动网点渠道资源，实现了与金融业务的联动宣传，项目销售进度位列全市第1名。他个人已经实现销售额7.2万元了。在今年‘思乡月’销售中，他还充分发挥网点资源，成功运作房产项目，实现了销售额15万元。”分销主任杨玲由衷地赞叹道。
据统计，“五节联送”以来，截至2月2日，宣城市分公司“家乡包裹”项目共实现销售262.8万元，完成计划的101.1%。（刘小双）
商函助力客户“闹新春”
1月23日至28日，临近猴年的砀山县芙蓉小镇楼盘销售大厅外，处处都能感受到新春的节日气氛。捏糖人、炒河鲜、特色糕点等当地特色的美食小吃一应俱全；书法家写春联活动现场人山人海；年画年历、红灯笼等节日用品把整个大厅装扮得喜庆而典雅。由砀山县分公司和当地房地产客户联合打造的“年货大街”活动，受到了当地群众的一致好评，收到了经济效益和社会效益的双丰收。
“年货大街”活动是砀山县首家房地产公司别出心裁地将地方特色与楼盘宣传相结合的一次有益尝试，成功吸引了群众的眼球。活动期间，凡是咨询楼盘的市民均可获得现金券和年货大礼包，这种将室内和室外宣传相结合的形式，得到了群众的称赞。
此次活动由砀山县分公司全程承办，共持续5天，每天一场演出，前后共发放现金券2万元。自活动前期策划工作开始以来，砀山县分公司就参与其中，并联合房地产经销商筹划摊位招商、礼品采购及演出活动。最终招商果盘糕点、炒河鲜、老北京糖葫芦等美食餐饮摊位49个；春联、年画年历、面人等民俗展示摊位42个，并成功取得节目演出的承办权。
此外，砀山县分公司还专门为房地产经销商设计了包含一副对联、两个福字、六个红包和一份宣传单的“贺岁礼包”，并作为礼品赠送给存款在10万元以上的大客户。贺岁礼包共1万份，实现收入3.5万元；承办的5场演出活动，可实现收入1万元。（蔺满满 郭晓静）
◆凝心力 聚精神 帮扶到家◆
年关临近，邮政代理金融发展进入旺季。安庆市的气温降至0℃以下，大雪使路面湿滑，部分背阴地段也结冰。为了保障营业网点的员工安全，节省时间更好地服务客户，安庆市分公司组织机关后勤部门的党员，每天中午为网点员工送饭菜。热腾腾的饭菜让员工倍感温暖。 苏映红 陈海珍 摄
宣传走访巧安排 定亲彩礼揽存来
春节越来越近，外出务工的农民陆续返乡，往日宁静的乡村日渐热闹。太和县分公司三堂支局精心组织的邮政金融宣传走访正热火朝天地进行着。支局人员组成小分队早出晚归，风尘仆仆，深入农村，走进千家万户，送去温馨的祝福，送去浓浓的亲情。他们不厌其烦，耐心细致地宣传介绍各项邮政业务，真正把邮政金融业务宣传推介好，把返乡农民工带回的资金吸引到邮政储蓄上来。
1月29日，三堂支局储蓄营业员李晓雪、大堂经理冷晶晶连同租用的宣传车，一起走进农村，挨家挨户宣传走访。开到村口，她们匆匆跳下车来，与乡亲们打着招呼，随手分发起春联、挂历、宣传折页，宣讲起邮政金融知识。不一刻，她们又进村入户，一对一地宣传介绍，从村南到村北，从东到西，摸排了个遍。随即，她们又马不停蹄，匆匆赶往另一村。在赵寺集赵桥口村，她们得悉一姓李人家当日正为女儿办定亲礼，当地习俗男方娶亲前夕要向女方送彩礼。她们赶忙前去道喜祝贺，送去热忱的祝福，简要推介了相关金融业务，并留下了联系电话。
当天下午，三堂支局长翟宁丽带上业务宣传品，一床棉丝被，再次前往赵寺集赵桥口村登门拜访，恭喜祝贺。温馨的话语、真挚的祝福，使一家人深受感动，户主李稳当即表示把16万元的彩礼钱存到邮政储蓄上来。翟宁丽热情豪爽，她不停地与客户叙家常、谈境况，情意融融。李稳带着女儿、儿子常年在上海打工，只在春节期间回乡过大年，也是支局网点的老客户了，电话拜访中也叙过。今年他女儿回来定亲并结婚，恰逢大喜，邮政人不辞辛劳特意前来登门道喜，他甚感荣幸，眉宇间洋溢着幸福、自豪。匆匆收拾一下，他就与翟宁丽一起赶往邮政网点办理存款事宜。办理好16万元彩礼存单，他又将务工带回的5万余元转存到邮政上来。支局又为他申请办理了邮政金卡，并为其私家车办理了“ETC邮惠宝”业务。（刘广信）
“守红叔”的小年
“今天是小年，咱一起吃顿饺子吧”，当忙碌一上午的濉溪县分公司四铺支局营业员来到小食堂看到热气腾腾的水饺时，感动万分。不仅家人惦记着他们有没有吃好穿暖，单位的同事也像亲人一样对自己关爱备至。帮扶四铺支局的是淮北市分公司大客户中心的王守红经理，大家都亲切地称呼他为“守红叔”。“你们赶紧趁热吃，吃完还有。我这锅里正煮着呢”，“守红叔”一边招呼大家落座，一边又忙着煮水饺，生怕“孩子们”吃不饱。
1月20日，大寒，淮北市分公司正式启动为期一个月的“2015跨年度后台人员帮扶活动”。总经理和副总经理分别为“东西两线”的指挥，每天早上8：00带领近40人帮扶团队下到各支局网点开始一整天的帮扶活动。“守红叔”就是这40人中的一员。
上午9：00，刚从帮扶车队里下车的“守红叔”又坐上四铺支局投递员的摩托车，肩背单页，手拿年画向村落驶去。“守红叔”在宣传上有自己的一套方法：每到一个自然庄，先将“利率上浮40%”的海报覆盖每一根电线杆。由于电线杆不平整又是圆柱形，不利于不干胶的粘贴，他自备宽胶带把海报缠上一圈；接着到青壮年村民常去的地方进行口头宣传——“存款不用到处跑，百年邮政信誉好”并散发宣传单页；最后则是去妇孺聚集地发年画，告诉他们“利息上调了，存款去邮局”。
11：00结束走访之后，“守红叔”直奔菜市场，为了节约时间，绞肉沫的同时，守红叔跑到隔壁摊位买了2颗大白菜。回来时将“猪肉白菜馅儿”一起拎回支局。和面、发面、调馅儿、擀皮、包饺子，动作一气呵成，利利索索，50分钟时间，一个个元宝形状的饺子并排站立，蓄势待发准备下锅遨游。
中午12：00至1：00是营业员换班吃饭的时间，“守红叔”怕饺子凉，挨个为大家煮，保证每一位营投人员都能吃到热腾腾的水饺。等他们都吃好，“守红叔”随便喝两碗饺子汤后，急忙刷洗碗筷，因为他知道下午的任务更为重要。
1：30，邮车来到四铺。过年期间邮件是平日的3倍，加之四铺支局的邮政营业需要帮五铺邮政所录信息，所以稍微耽误一点，营业员就要加班。“守红叔”又开始帮忙接车工作：扛包裹、对单号、登记代收货款。“能帮的尽量帮”，这已经成为他的一句口头禅。
3：00左右，下午的客流量逐渐增多，“守红叔”化身第二位大堂经理，帮助客户顺利拿号，安抚他们耐心等待，递上温热有爱的茶水，等客户都安定下来后，他又拿起笤帚开始打扫厅堂内外卫生，教客户正确操作ATM，减少前台压力。
4：50，帮扶车队来了。四铺支局的营投人员都盛情挽留，“就在我们四铺过小年吧”，“守红叔”心疼这些“孩子们”，让他们在小年夜回去陪陪父母，告诉他们我们在邮政一切都好，让父母放心。
“守红叔”只是淮北邮政后台帮扶队伍中普通的一员，他们与前台营投人员亲如一家，同心同德；他们在帮扶岗位上兢兢业业，真抓实干；用热情驱走严寒，用真诚打动客户。 （曹玉洁）
小年跟班蹲点记
“喂！昨天我们余额涨了多少？”2月2日（农历腊月二十四，南方小年）7:15，雪后初晴，零下4度的池州城仍是雪白一片，路面上结着一层薄薄的冰，刺骨的寒风吹得人不禁缩成一团，池州市分公司营业分局助理戴文程在公交站牌边等车边打电话询问马衙邮政所上日余额净增情况。据了解，为打好代理金融旺季营销战，满足旺季窗口营业需求，池州市分公司安排部门助理、客户经理等7人，从腊月十五到除夕，通过兼任网点负责人形式，分赴7个4人网点开展帮扶，原网点负责人则充当临时综合柜员。
由于马衙离池州市区较近，不一会儿，我们就准时赶上了马衙所的晨会。因之前有过网点负责人工作经历，召开晨会、6S管理等对于戴文程来说已是轻车熟路。
9:05，伴着温暖的阳光和网点门外音箱循环播放的业务宣传语，马衙所营业厅里一下子聚满了客户。见3位营业员忙得不可开交，戴文程暂时放下了支局长授权管理登记簿，帮营业员将待用的空白凭证一一准备好，放在其随手可得之处，以加快业务办理速度。
“老爹，您看现在您有3万，达到5万就能享受我们的双节礼套餐服务，家里还有没有在其他银行存的钱到期呀？”9:45，一老年客户拿着3万元来存，趁着营业员点钱空隙，戴文程站在客户角度，主动向其宣传邮政金融套餐业务，获得了客户认可。
“阿姨，您要是不急着用，把3万都存定期，就能参加我们的‘红包好运拆’抽奖活动。”10:30，一中年女性客户正在犹豫是否将钱全存定期，戴文程又不失时机地宣传网点正在开展的活动。经其耐心宣传，客户最终存了定期一年，抽得大奖后满意地走了。
“陶丽娟，这会人少了点，赶紧去吃饭。”14：00，戴文程催促一直忙着办业务的营业员陶丽娟吃午饭。鉴于窗口业务量大，自元月份以来，马衙所的员工们午饭都是在营业厅内轮流吃的，小年也不例外。由于附近饭馆都相继歇业，窗口客户又一波接一波，为了节省时间，大家都以泡面充饥。
18:00，开完夕会，已是华灯初上，在四处传来的震耳鞭炮声中，戴文程赶上了回家的最后一班公交。据悉，小年当天，马衙所余额净增了128万元。（周静）
网点多了一个“支局长”
“今天的夕会，我想就当前网点余额来源，商讨外出务工人员、商户的宣传工作以及通过ETC业务联动发展车险、中邮期交业务等……”1月28日的夕会上，病中的王蕾通过QQ视频与网点工作人员一起参加了夕会探讨。虽然生着病，但她依然坚持在市县分公司信息群通报业务进展，“古河支局今日策反6笔，合计53万元，定期一年……”
在跨年度旺季营销活动之初，滁州市分公司号召各级干部主动挂靠督导一个网点，帮扶其业务发展。王蕾主动响应号召，卷起铺盖前往距县城最远的古河支局驻点帮扶，从此开始了与员工同吃同住的生涯。
一到网点，王蕾就从自身业务知识出发与支局长高尚探讨支局当前业务发展的主要途径、客户数据管理运用、厅堂服务、走访宣传等具体工作。然而现实却给王蕾摆了一道难题：在王蕾初上任不久，就有两名柜员调休产假、病假，在金融旺季的当时一下子缺了两个人，王蕾就在网点住下来，不分白天黑夜地做工作，并立即向上级汇报从其他网点抽人临时替补，后来两位新入局大学生被安排在了古河支局实习，王蕾从零开始教，自己演示了规范的操作流程、柜面营销话术技巧、带着员工出去走访宣传、亲自演示做好厅堂服务、带头做好客户资产登记，一步步地，网点人员安定了下来，各项工作紧锣密鼓地开展起来。
王蕾在仔细分析古河支局的区域优势后，发现古河支局位于两市交界处交通发达，但是在走访宣传客户数量和质量提升上效果不尽如人意。王蕾就利用自己市场部负责人的经验就网点拓展客户提升，主动带领支局长、理财经理开展了普遍撒网式的大走访，每天就住在职工小家，日夜帮扶做工作。在走访中，王蕾曾步行过3小时去偏远的村庄，曾在走访中被养殖户的狗追咬过、被客户责难过。终于功夫不负有心人，网点客户逐渐多了起来、有效资产涨了起来，员工的工作热情也被激发出来。
在跨赛第一节点古河支局就实现新增余额在全县排第一位，成功进入全市跨赛金额净增前20强。截至1月31日，该支局活动期余额同比多增1222万元，排到了全市的第6位。（俞雪）
黄山市分公司寨西营业所开展送金融下乡活动。 许鸽 摄
