我厅“社会工作介入民政信访服务”项目正式启动

      为充分发挥社会工作在解决信访难题中的作用，为我厅来访人员提供情绪疏导、思想引导、权益维护、信访调处、资源链接专业服务，充分发挥社会工作者沟通者、协调者、咨询者、辅导者、倡导者等角色，探索出一条具有安徽特色的民政信访社会工作服务新模式，10月14日，我厅与合肥市心理咨询师协会签订为期一年的采购信访服务合同，合同金额11.46万元，开创了我省社会工作介入信访工作的先河。
      《合同》规定，合肥市心理咨询师协会一年内接待我厅总数不少于20%的信访人员，为其提供专业化的信访工作服务。做好信访人员的信息调查工作，建立信访人员基本资料档案。按照直接服务对象不低于信访总数2%的比例，做好信访社会工作的个案服务工作，对重点、特殊、长期的信访人员实施“一对一”个案服务。通过“两工互动”，实施一线锻炼和专业培训，培养一支稳定的信访志愿者队伍。同时，对全省民政信访服务工作质量进行全面总结评估，不断提升我省民政信访工作专业化水平。