【回眸十二五 喜迎90华诞】改革引领发展路 济世为怀妙手春——校二附院创新管理发展纪实
12.06.2016 17:38
本文来源: 安徽医科大学
创新管理，推动新建医院跨越式发展
在全面深化医药卫生体制改革的时代环境下，作为医改的主力军，大型公立医院面临着一系列艰巨的挑战——既要着力解决人民群众看病难、看病贵、基础医疗资源优化配置等难题，同时又要谋划医院长远发展，实现公立医院的平稳转型。创新管理、改善服务，是大型公立医院在改革中勇立潮头，立于不败之地的重要法宝之一。
十二五期间，二附院创新医院管理模式，致力于打造服务型现代化医院，取得了跨越式发展，也赢得了诸多荣誉。医院的发展成绩得益于一批甘愿奉献、干事创业的医护人员辛勤的努力，更得益于医院现代化管理模式和先进的服务理念。
专门设立医疗服务中心。对出院病人进行100%随访，藉此开展出院患者满意度调查，将患者意见向相关科室及个人进行反馈，对服务之星与优质服务科室进行定期表彰，从而推动服务质量的持续改进。
医院本着创新驱动发展和精细化管理的理念，顺应现代信息科技应用的时代潮流，充分利用医院现有的移动信息化、数据化基础设施，联合支付宝公司上线支付宝钱包服务窗口平台，通过开通支付宝钱包服务业务，成为安徽省首家移动支付医院。借助“互联网+”的东风，打造移动智能就医平台，为患者创造更便捷、更舒适、更优质的就医体验。
以基础服务为抓手，加强服务品牌建设。二附院不断创新管理体制和机制，推行后勤服务、设备维修、药品配送等全面社会化托管，实现了后勤规范化、标准化管理，极大提升了医疗服务质量和效率。使得医护员工可以为患者提供更为全面、更为专业、更加细致而周到的服务。
推行多项创新管理手段。为了加强医院临床的科研能力，医院专门设置科研助理，为科室配备专业的学科研究型人才，提升科学研究的能力和水平；在各职能部门中开设行政主管岗位，加强了精细化管理，提升了管理效能；为了加强临床、医技科室与行政职能部门之间的联系和沟通，让行政部门能够更好的为一线服务，医院专门为临床、医技科室配备了行政科秘书，分担行政事务，畅通沟通渠道，为临床工作的开展提供了更有效的后勤支持与保障。
全面加强医疗护理质量管理。医院成立质量与安全管理委员会，不断更新并修订医疗管理核心制度，建立了科学系统的医疗质量长效管理机制；建立三级护理质量管理组织，突出环节质控与重点管理，成立护理质量安全委员会，强化护理安全，从而为医院的快速发展奠定了坚实基础。
推行医改，坚持公益性发展道路
医院在发展中充分兼顾公立医院的公益性。每年坚持举办安徽省儿童白血病联谊会并开展各类公益性活动，为广大患者尤其贫困患者谋福祉，借助社会的力量帮助他们度过难关、重获健康。
与此同时，医院通过探索实施与市级医院协作办医、全面托管县级医院、延伸托管社区医疗卫生服务中心以等多种行之有效的合作模式，利用医疗技术、管理水平优势，帮助基层医院提高医疗服务能力，使当地群众在家门口享受到省级医院的优质医疗卫生服务，贯彻落实双向转诊和分级诊疗，有效的缓解了广大群众的看病难问题。
2014年7月，全国人大常委会副委员长、农工党中央主席陈竺率农工民主党中央调研组来到二附院开展“立法推动医药卫生体制改革”专题调研。陈竺对安医大二附院所取得的成绩表示赞赏，对医院托管合作试点等工作给予了充分肯定。
为了积极响应国家政策，履行大型公立医院社会职责，2015年6月25日，二附院在安徽省率先成立医疗联合体，该组织由全省23家县级医院、5家社区医疗卫生服务中心组成。为了将医疗联合体内部的协作落到实处，二附院开创了医联体协作组合作模式，陆续成立了肾脏内科、神经外科、放射科等13个学科协作组。通过医联体下设学科协作组牵头开展业务培训、技术交流、学术研讨以及上下级医院之间的双向转诊工作。二附院医联体成为安徽省医改启动之后，首个成功运用医改的红利切实提升三级医院医疗卫生服务能力、扩大服务范围的典范。
文化引领，提升医院发展软实力
九十年来，安医文化薪火相传。二附院人继承了安医大“兴国、奉献、仁爱”优良传统和“好学力行，造就良医”的校训，以“弘扬东南仁爱传统，传承安医济世精神，好学力行造就良医，崇德敬业精诚康民”为己任，逐步培育并形成了独具魅力的医院文化。
“十二五”期间，二附院每年坚持在全院范围内开展征文比赛，并藉此先后编辑出版了《身边的感动》《奋斗奉献》《同心·同行·同歌》《五年，我们一起走过》《质量的诠释》《护士长手记》等医院文化系列丛书，真实记录了病房中平凡而感人的故事，书写了医护员工团结奉献的精神，彰显了白衣天使们大爱无疆的情怀。
此外，医院每月出版院报，建成了医院院史长廊，制作多本纪念画册及医院宣传短片。举办各类文化活动，丰富广大职工的生活。2014年10月，二附院成功举办第一届职工运动会；2015年6月，医院成功举办亲子运动会；2015年以及2016年春节，医院连续两年举办了精彩的职工春节联欢晚会，受到职工及家属的支持和喜爱。2015年6月，二附院一次性通过省教育工会专家组验收考核，获省教育工会“安徽省先进职工之家”荣誉称号。
医院将每年的10月至11月定为“医院文化月”,其间举办了“争做一名卓越的医务工作者”经验交流会、廉政文化主题职工书画摄影展、JCI创建知识竞赛、职工羽毛球比赛、“我心中的好书”读书分享会活动等形式多样的文化活动。以文化建设打造医院职工共有的目标、价值观，积极倡导创业精神、奉献精神、敬业精神、仁爱精神，重视对人文精神持续培养和对文化品牌的大力塑造，在广大医院职工中间形成凝聚力和向心力，以此作为推动医院持续发展的不竭动力。
回首“十二五”的五年，安医大二附院从建院起步到逐步成熟，医院经历了一个从干事创业向平稳发展转型的过渡期。2011年，医院门诊人数61.5万，出院病人4万人次，年手术1.38万台次；2015年，医院门诊人数达到129.5万，出院6.3万人次，全年手术量达2.35万台次。医院的各项发展数据大幅度提升，圆满完成了五年的既定目标任务。一系列数字的背后，凝聚着二附院全体员工五年来辛勤的付出和汗水，也彰显了全院职工蓬勃向上、争创辉煌的精神力量。
2016年，安医大二附院又开始迈上“十三五”规划的新征程，在“十三五”的开局之年，医院将JCI认证工作作为工作重心，以JCI国际标准为引领，围绕质量与安全的主线，优化改进医疗护理各项管理工作，促进医院管理更加科学规范、就诊环境更加安全、服务品质更加优异。同时，医院将稳步有序推进二期工程建设，确保二期病房大楼按期投入使用，促进医院规模效益的协同增长，不断提升办院规模和办院层次，向着建设具有国内先进、特色鲜明的现代化精品医院的目标而不懈奋斗。（通讯员 郑慧）
本文来源: 安徽医科大学
12.06.2016 17:38
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