快递公司备战"双十一"出新招

　　快递爆仓一直是双十一期间有名的“一景”，经历过以往“双十一”的小伙伴们想必还记得那被包裹地狱支配的恐惧。而今年的“双十一”新增了预售活动，商家五花八门的促销活动也都提前开展，早早为“买买买”做好准备的“剁手族”战力不容小觑。为了能在即将到来的物流高峰中表现得足够给力，各大快递公司都拿出了多种新招数，以帮助消费者们过上一个体验良好的“双十一”。

　　拼运量、拼服务，实实在在优化购物体验

　　决定“快递”是否会成为“慢递”的一个关键性因素就是运输量。从运输能力上来看，各家主要快递公司均下了一番功夫。据顺丰快递安徽分公司相关负责人吴杨玲介绍，考虑到双十一期间快递量激增，顺丰快递今年双十一期间预计将在安徽省内新增货车100余辆；具有顺丰特色的空运方面，预计投入的航空运输能力达7000吨，较去年翻倍；此外今年还新增高铁货运车约200条。“为了这次双十一，顺丰已经早早从多方面做好了准备，争取让消费者实实在在地感受到物流体验的提升。”

　　吴经理提到，过去顺丰邮寄大件商品十分不方便，不仅邮寄量受限制，速度也会比普通包裹慢不少。此次双十一考虑到消费者对大件商品的需求，顺丰专门开通了大件物品运输专线，大件物品运输量和运输速度将不再受限。另一方面，为解决往年双十一期间海淘通关慢的问题，顺丰公司在不久前取得了AEO海关高级认证证书，这意味着海淘商品滞留海关的可能性大大降低，甚至可以做到24小时快速清关。

　　据申通合肥分公司监察部经理汤东林介绍，为应对今年的双十一，申通公司新购置了多辆箱式货车，目前合肥地区货车及面包车数量总计已达200辆以上。“我们将在现有片区附近增加7处分拨中心，主要进行派件分流直接送至末端网点附近分拨中心，有效解决末端网点人员、车辆等成本，让一线人员旺季期间忙中不累、忙中不乱。”他提到，为了保证“双十一”期间的服务质量，申通将在各大区域增加至20-50人员应急队伍，并为每个大区增加10-20辆快递派送应急机动车和近50辆的三轮车。同时也会增加一定数量的客服人员，以及时处理各类快件追踪和投诉类信息。

　　京东物流同样在此次活动中做足了准备。京东华东区公共关系部工作人员周女士介绍，为应对京东11月11日“全球好物节”，京东物流在全国原有线路基础上又增开了近200条干线和铁路线以确保物流畅通，双十一期间运输车将会24小时不间断滚动发车，预计单日总运力超两千万包裹量。

　　农村地区也成为了京东本次服务的重点对象之一。结合自身的网上商城特点，京东提前在农村地区储备适合农村市场消费的大件商品，下单后最快可3小时内送达。

　　“黑科技”助力快递加速

　　几家快递公司在接受采访时都不约而同地谈到了互联网和智能科技在此次“双十一”中发挥的作用，可以说，数字化、智能化已成为各家快递公司提速的一个突破口。韵达、申通等多家快递公司均在今年启用了自动化分拣设备，通过机器识别快递单信息，效率较人工分拣大大提升，同时还降低了差错率。韵达快递相关负责人郭鹏程介绍，自动分拣设备的分拣效率约2万件/小时，处理同样数量的快件可以节省分拣人员约40%，全程仅需扫码一次。

　　顺丰公司同样使用了互联网技术为自己加速。据吴杨玲经理介绍，顺丰公司正向“智慧物流”的方向不断努力。“我们目前已做到了全数字化，通过互联网可实现全程监控、全局调配。”

　　看似高大上的大数据分析技术也在快递配送中得到应用，如京东物流在双十一期间上线的全新配送智能路径优化系统，该系统可通过对大数据的分析计算，设计出快递员配送的最优路径。

　　环保包装材料给“双十一”增添绿色

　　废弃的快递包裹会产生大量的包装垃圾，因此如何在享受买买买的同时做到绿色环保也是越来越多消费者关注的问题。据了解，目前环保材料包装已在多家快递公司得到推行。

　　通过一年多的试验和实践，目前申通快递使用的快递包已全面更换为环保编织袋，采用拉链式封包，可循环使用，且内置芯片，可定位追踪。

　　顺丰公司今年开始使用免胶纸快递盒，连接处使用扣式设计，可在保证包裹安全的情况下大大减少塑料胶带的使用；同时在生鲜包装方面使用了传说中的生鲜冷链配送神器——EPP循环保温箱，这种使用了环保材料的保温箱可以循环使用，并可完全替代一次性的塑料泡沫保温箱+冰袋的组合。

　　韵达公司的郭鹏程经理则表示，公司已开始试点回收纸箱，效果好的话会逐步推广；此外，韵达还开始在试点城市使用电动汽车替代传统运输车辆。接受采访的快递公司的相关负责人均表示，今后会出台更多的环保措施，并在全国范围内积极推广，减少消费者网购的“后顾之忧”。(记者冯凡希)