忠诚坚守 情系游客
07.10.2016 00:11
本文来源: 公安厅
金秋十月，举国欢庆。黄金周期间，许多人选择陪同家人外出游玩，然而每一个团聚的日子，都是景区公安最为忙碌的时候。黄山风景区作为国家5A级景区，前来观光揽胜的游客众多，温泉辖区的玉屏索道下站及慈光阁步行登山口是游客上下山的主要通道，为了保证来山游客的旅途平安，温泉派出所民警全员在岗，忠诚坚守，用满腔的热忱谱写出一篇为民服务的华章。
受台风“鲇鱼”的影响，黄金周前两日，黄山风景区气温骤降、阴雨连绵，游客虽较往年同期相比略有减少，但阴沉的天气也为执勤民警带来了新的考验。慈光阁至半山寺一段为步行登山通道，因持续降雨，路面湿滑，为防止游客滑倒、摔伤，温泉派出所安排两名民警驻守在慈光阁，提醒步行上下山游客雨天登山应尽量选择穿雨衣而非撑伞，并在游客需要帮助时及时赶往现场；下午游客下山高峰期恰逢大雨，多数游客选择乘坐索道下山。游客下缆车后，为了避雨而堆积在索道站台，导致后面缆车到来时站台拥堵，人员推搡极易发生危险。温泉派出所专门安排一名民警负责疏散人群，确保场地秩序，取得良好实效。
十月三日、四日，黄山天气转晴，“云海”奇观更是吸引了大量游客，民警执勤压力进一步增大。为保证辖区各个点位的安全畅通，温泉派出所合理配置，在慈光阁、玉屏索道下站、温泉停车场分别布置相当警力，各司其责、密切配合，全力确保旅游秩序。与此同时，面对众多游客，温泉派出所创新服务举措，以更加便捷、高效的工作方法为来山游客排忧解难。
一是巧妙利用微信工作群。为提高工作效率，利用新兴媒介，温泉派出所建立“温泉治安防范网络”微信工作群，将辖区各单位成员添加进群，并在日常工作中将寻人、寻物等信息及时在群内发布，要求辖区各单位成员在工作中注意发现，进一步提升了服务质量。同时，民警还积极利用公安局“守护黄山”工作群及“治安系统警务交流”群，及时发布警情信息，各派出所联动快速处理问题。10月2日早上7时许，温泉派出所执勤民警在玉屏索道售票广场执勤时捡到黑色皮夹一个（内有现金1千元左右，火车票一张）。温泉派出所民警根据车票上的身份证号码及姓名查找到失主，并将其信息发布至公安局治安系统警务交流群。刑警支队民警看到此信息后，积极帮助查找失主电话，后温泉派出所民警多方工作，与失主李某取得联系，在确认该皮夹确系李某所有后，与李某约定好10月3日由李某前往温泉派出所取回钱包。
二是为游客提供年龄查询业务。2016年3月1日起，65周岁以上老人免收黄山风景区门票，这项政策给老年游客带来了一定的福利。但是部分游客由于行程匆忙或其他原因，忘记携带身份证，既给自己的旅途增添麻烦，又给景区票房工作人员带来了一定压力。温泉派出所民警创新服务举措，利用玉屏索道下站待警点公安网及警务通手机为老年人查询身份信息，并及时将其年龄通报给检票员，使符合政策的老年游客能够享受到优惠，获得了游客的广泛好评。
三是将找回的遗失物品寄还给离山游客。在往日执勤工作中，经常遇到游客遗失物品，民警帮其找回后，游客按照行程计划已经离开黄山的情况。2016年8月23日，温泉派出所民警在执勤过程中捡到芜湖游客季某的驾驶证及银行卡，后季某因自身原因未能领取而返回芜湖，民警与其联系后主动将其丢失的物品邮寄归还，受到了季某的感谢。“十一”黄金周期间，温泉派出所要求民警坚持此项服务举措，对确因返程无法取回遗失物品的游客进行邮寄服务，进一步为来山游客提供便利，树立景区公安的良好形象。
（范慧康）
本文来源: 公安厅
07.10.2016 00:11
