当涂法院多措并举助力消费者维权

　　安徽法院网讯  聚焦3·15，法院在行动。当涂县人民法院坚持从维护消费者合法权益角度出发，不断创新、优化司法服务，积极回应广大消费者权益司法保护的民生关切，为消费者安全放心消费撑起一片蓝天。

　　快审快结，畅通消费者维权“绿色通道”。将亲民、便民和利民作为消费者维权审判工作的出发点和落脚点，在法律咨询、立案、审理、执行等各个环节为消费者提供便利。完善小额诉讼快速调处机制，对小标的额案件采用“快、简、便”方式，缩短审理周期，减轻当事人诉累。

　　借力科技，推广维权在线法律服务。深化“互联网+”思维，打造以“一网两微”为代表的在线法律服务模式，开通网络在线咨询平台，“零距离”为消费者答疑解惑。积极开展网上立案、在线调解等工作，依托微博、微信、门户网站等媒介发布消费者维权典型案例，引导广大消费者合理运用法律武器。

　　多元联动，形成调处维权纠纷合力。建立健全消费者权益纠纷多元化调处机制，与县工商管理部门、当涂县消费者协会加强衔接与合作，大力开展诉前调解、联合调解、特邀调解等工作。在法院内设置“当涂县消费者权益纠纷诉调对接办公室”，引导消费者自愿选择调解结案方式，实现纠纷有序分流、精准化解。

　　加强宣传，提高消费者维权意识。广泛开展法制宣传活动，通过法官上街普法、“法官工作室”普法、法官进企业、进学校等多种渠道，提升经营者的守法意识和消费者的维权意识。向群众发放《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法制材料，引导群众增强识假辨假、防范风险意识，切实提高消费者的自我保护意识和维权能力。