淮北市工商局多措并举开展旅游行业合同格式条款培训会见成效

　　春节临近，为进一步规范旅游市场经营秩序，促进全市旅游业持续健康发展，1月11日上午，淮北市工商局对全市32家旅游企业及县区市场监管局合同监管负责同志就旅游类合同存在的格式条款的典型案例、“霸王条款”等涉及到的法律法规进行了宣讲与培训。市工商局党组成员、副局长戚贤祥、市文旅体委负责人及合同科负责人出席会议并讲话。

　　会上，戚贤祥指出，首先要充分认识这次培训会的意义。通过这次活动，指导旅游企业就自身存在的问题限期整改。针对那些无视法律规定的“问题企业”，将依法查处，并向社会曝光；其次分析全市旅游类合同“格式条款”存在的普遍性。这种普遍性具有一定的潜规则，也是消费者投诉旅游行业反映较为突出的问题，希望旅游企业能引起足够重视。就如何规范旅游行业，戚贤祥提出两点意见：一是希望县区市场监管部门能加大监管力度，督促旅游企业规范使用合同示范文本，及时指导企业依法订立合同。二是要求旅游企业要学法、懂法、守法，加强行业自律意识。

　　旅游局负责人表示要协助工商部门依法查处旅游类企业的“霸王条款”，并希望旅游企业要以这次培训会为契机，认真对照查摆问题。

　　合同科负责人将这次培训内容作为规范旅游行业行为的切入点，分别从加强消费者责任、排除消费者权利以及减轻或免除经营者自身责任三方面进行了阐述，希望旅游企业通过自查、互查等步骤，修改、删除一些不规范的格式条款，然后依法备案；对于诚信守法的旅游企业，鼓励其逐级申报 “守合同重信用”企业。通过此次培训从源头上做到早发现、早治理，对于规范旅游行业起到了防微杜渐的作用。