铜陵市三项举措扎实开展公证“群众满意服务窗口”创建活动

    一是完善“便民”服务机制。市公证处加强与市公安局、房管局沟通联系，开通了身份和房产信息查询系统，市公证处受理群众公证服务申请后，通过热线电话和信息查询系统，直接验证公民身份和房产信息真实性、核实相关信息的准确性。严格落实首问负责制，实行一站式服务，建立材料补充代理机制，对服务对象材料不全的，一次性告知并由专人全程陪同办理。

    二是创建“亲民”服务窗口。开展“服务之星”评选活动，每月对窗口工作人员的工作纪律、文明言行、服务效率和群众评议进行计分考核，评选当月的“服务之星”，给予其适当的精神和物质奖励，激发全体人员的服务意识。实施错时工作和节假日值班制度，通过动态调整公证员工作时间，保证群众在中午和周末仍能申请公证服务。

    三是落实“惠民”服务举措。开展“敬老服务周”活动，为70周岁以上老年人免费办理遗嘱公证。落实法律援助，通过减免公证费用，减轻困难群众经济负担。今年以来，共办理各类减免公证费用案件百余件，减免公证费用6万余元。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　（铜陵市司法局）