巢湖市中庙街道：“私人定制”式服务让群众更舒心

      在党的群众路线教育实践活动中，巢湖市中庙街道党员干部在基层服务群众的过程中，针对群众因个人的需求存在的差异，推出“私人定制”式服务体系，让为民服务做得更贴心。

      “一站式”服务，让群众省事更顺心。近日中庙街道为民服务大厅正式挂牌，中庙把社保民政、计生服务、司法综治、合作医疗等所有窗口单位全部入驻服务中心，在大厅集中办公，改变了以往各自为政、分散办公的工作机制。此举极大地方便了群众，让老百姓少跑一趟路、少跨一扇门、少走一道程序，在最短的时间内办好想办的事。

      “代办制”服务，让百姓快捷更放心。中庙街道不断创新服务形式，街道6个村居均设立了“便民服务代办点”，对群众急需办理的服务事项实行代办制，由村干部担任“代办员”。变被动服务为主动上门，变成了群众动嘴、干部跑腿，老百姓眼里的急事、难事在田间地头就办妥了。

      “零投诉”服务，让群众满意更舒心。村级便民服务中心先后推出“首问责任制”、“岗位责任制”、“服务承诺制”等管理规定，明确细化每名窗口党员的岗位职责，对群众投诉党员干部在办理事项中办事拖拉、刁难推诿的一票否决，严肃处理。

（ 来源：巢湖市中庙街道  作者：颜肆龙  ）