合肥曝4S店将汽车与高价商业保险“捆绑”销售

为新车购买哪家保险公司的商业保险本是购车者的自由，然而，有购车者向记者投诉，4S店将汽车与高价商业保险进行“捆绑”销售，自己被迫在4S店购买车险。这是个案还是普遍现象？记者近日在合肥进行暗访。

一天走访5家4S店，5家均要求购车者购买正价商业保险。

　——捆售保险已成行业“潜规则”

“强制顾客在4S店买车险，太不合理了，简直是霸王条款！ ”回忆起不久前的买车遭遇，合肥市民汤先生有些愤愤不平。

11月11日，汤先生来到合肥市蒙城北路某大众汽车4S店选购汽车，在获得1.2万元的优惠后，以11.2万元的价格购买了一辆小轿车。购置新车的汤先生满心欢喜，然而，在拿车钥匙之前，销售顾问告诉汤先生，他还要在4S店内购买汽车商业保险，而且如果不在店内购买商业保险的话，将不能享受先前的优惠。无奈之下，汤先生花费5900多元在4S店内为新车购买了商业保险。事后，汤先生了解到，自己在4S店购买的保险没有享受任何优惠，如果通过其他途径购买，可以便宜600元。

汤先生遭遇的汽车与商业保险“捆绑”销售，是个案还是普遍现象？ 11月21日，记者来到位于合肥市北二环的安徽国际汽车城进行探访。

在一家别克4S店，一辆黑色的SUV汽车放置在展厅内显眼位置。 “如果我要买这款汽车，能否不在店内购买车险？ ”记者向店内销售顾问了解购车保险的情况，该销售顾问当即表示，顾客必须在店内购买正价的汽车保险。记者接着问“是否可以在太平洋保险公司购买汽车保险”，销售顾问表示，顾客只能在与4S店有合作关系的3家保险公司中进行选择，太平洋保险公司与该4S店没有合作关系，所以不能在该保险公司购买。当记者表示不愿在该店购买保险时，销售顾问则表示，“如果不在店内买保险，就只能不卖车了。 ”

记者随即来到某丰田汽车4S店，一位王姓销售顾问迎上来，向记者介绍一款SUV车型。了解了该车的性能和价格后，记者咨询能否只买机动车交通事故责任强制保险，不买商业保险，该销售顾问说，根据4S店的规定，如果在店内购车，必须购买商业保险，而且必须在店内指定的保险公司购买正价保险，不过，选购的险种，顾客可以自由选择。

当日，记者随机走访了5家汽车4S店，5家4S店均要求记者购买正价商业保险，其中4家4S店明确表示不接受在店外购买保险，1家4S店表示，如果在店外购买保险将不再享受店内优惠。“4S店捆绑销售商业保险已经成了汽车销售行业的潜规则。 ”一位张姓销售顾问告诉记者。

4S店并不涉足保险业务，为何强迫顾客店内购买车险？

　——高价推销可拿“返点”

购置新车时是否必须在4S店购买保险，顾客在店内和店外购买汽车保险的价格是否有差异？记者就此致电几家保险公司进行咨询。

中国平安保险公司客服人员表示，通过电话车险购买汽车商业保险可以享受一定的折扣，并且，在折扣的基础上还能减免400元现金，再赠送一个名牌书包；中国人保财险公司客服人员表示，如果通过电话渠道为汽车购买商业保险，可以享受八五折的优惠；中国人寿保险公司客服人员表示，直接在保险公司购买车险，最低可以申请到七七折的优惠，并且还能获赠一些礼品。据此估算，如果购买一辆20万元左右的汽车，在4S店内购买车险需要7000多元，而通过电话车险购买相同的汽车商业保险仅需6000元左右，两者之间有1000多元的差价。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的汽车销售店，并不涉足保险业务，为何热衷于兜售车险？

“一般规模较大的保险公司都会在4S店内派驻办事机构，4S店内出售的新车如果在驻店的保险公司购买商业险，保险公司会将保额以一定的份额‘返点’给4S店，这笔回扣也成了4S店的一项重要收入。 ”有业内人士向记者道出了4S店“捆绑”销售保险的秘密。除此之外，“4S店还会向在店内投保的顾客声称，他们与投保公司有合作关系，可以让顾客享受‘一条龙’式的理赔、维修服务，诱导顾客在出险后到4S店进行维修，从而赚取较为可观的维修费收益。”该业内人士透露。

4S店能否强制购车者店内购买指定保险公司的车险？

　——强制“购险”侵犯消费者自主选择权

“4S店要求顾客必须在店内购买商业保险的行为，侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌强制消费。 ”北京盈科(合肥)律师事务所律师李智圆表示，依据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。强制消费者购买保险还违反了《保险法》“不得强制他人订立保险合同”“不得利用职业便利强制投保”等禁止性规定。

“是否购买、如何购买汽车商业保险是消费者的自由，4S店强迫购买汽车商业保险的行为不合法。 ”省工商局市场规范管理处相关负责人陈国梁告诉记者，根据《安徽省消费者权益保护条例》的相关规定，欺骗或者强迫消费者购买商品或者接受服务，或者搭售商品、服务或者附加其他不合理条件的，工商行政管理部门或者有关行政部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以10000元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。

陈国梁表示，从今年11月至明年3月，工商部门在全省开展汽车市场专项整治行动，重点整治各种形式的强制或搭售相关商品及车辆保险等行为将作为 此次 专项行动的一项重点工作。消费者如遇强制要求买保险的行为，可直接拒绝，并通过12315举报电话、本次专项行动的专用举报电话，或者直接通过省工商局官方网站向有关部门投诉。