轿车在4S店保养期间里程猛增 店方免除车主千元维保费

　　宿州市的魏先生两年前买了一辆大众宝来汽车，6月15日，他把爱车送到合肥市蒙城北路的安徽众力大众汽车4S店保养，四天之后来提车时，他发现仪表盘上的公里数多了151公里，油箱里的汽油少了三分之一。魏先生认为保养期间，4S店工作人员开了他的车外出。而该店王姓经理对此却矢口否认。昨日，记者从合肥市庐阳区市场监督管理局了解到，此事的赔偿处理已经达成，4S店免收魏先生爱车的维修费和保养费共计一千余元。

　 　[遭遇]保养车辆提车遇4S店拖延

　　“本来进场的行驶里程是26354公里，出场的时候，他们给的证明上却显示里程数为26505公里。”一周前，魏先生开车到省城出差，6月15日，他把车送到省城蒙城北路上的安徽众力大众汽车4S店保养，顺便给车子喷个漆。魏先生说，当时店家向他承诺，两天后提车。

　　6月17日，魏先生打电话去询问，却被告知取不了车，“店家称汽车还没有搞好，建议我明天过来。”魏先生说，当时，他就感觉不对劲，普通的保养为何需要三天。

　　对此，该店一名售后部负责人事后解释，“前来进店维修的车很多，我们说的两天来取只是个保守天数，延长一两天取车的情况很正常。”

　 　[蹊跷]仪表盘里程数多出151公里

　　又过了一天，魏先生去提车时，发现油表刻度和仪表盘上的行驶里程有点不对劲，“因为我自己有印象，车里面的汽油少了约三分之一，紧接着，我一看仪表盘上的公里数也不对。”魏先生向记者出示了汽车进入4S店时的结算单。

　　记者从结算单上看到，魏先生车子的行驶里程是26354公里，而他取车时，仪表盘上的里程数是26505公里，相差了151公里。

　　魏先生说，就算4S店工作人员需要测试车辆，正常也就跑三五公里，跟151公里的差距太大了。魏先生认为，“这几天，店方肯定有人开着车外出了。”

　 　[交锋] 4S店称车辆里程数登记错

　　昨日9时许，记者来到蒙城北路的这家4S店，店方一名王姓经理称，魏先生的车没有人开过，是当时入店时，服务顾问登记错了公里数。“汽车保养首先要看公里数，这个数字应该不会登记错，是店方的一个借口。”魏先生说，另外，他油箱里的汽油，无缘无故少了三分之一，这一点店方怎么也说不过去。

　　王经理进一步解释，即便是在车辆进店维修比较多的情况下，我们的服务顾问登记错里程表公里数，也是极少见，但是一些客户要求加快登记速度，尽早提车，可能会产生这种误差。至于魏先生的油箱里为何少了三分之一的汽油，王经理并未回答。

　 　-疑点

　　为什么里程数会增长？

　　4S店王姓经理称，是当时入店时，服务顾问登记错了公里数。

　　车主表示，“汽车保养首先要看公里数，这个数字应该不会登记错，是店方的一个借口。 ”

　　为什么车辆油料减少？

　　4S店王经理未说明情况。

　　车主表示，箱里的汽油少了三分之一。

　 　监控有没有拍下什么？

　　4S店王经理称查看了汽车保养期间的监控录像，没发现有人开他的车出去。

　　记者要求查看监控录像，被店方婉拒。

　　 [调查]

　　记者欲查看监控录像被拒

　　该4S店维修间的监控录像显示，6月15日14:28左右，魏先生的大众宝来汽车开进了修理厂，魏先生取车的时间在6月18日10:42左右开出。

　　记者走访发现，该4S店汽车展区后面有钣金车间和机修车间，两个车间中间有一条通道相连。机修车间通往的南边大门无法出入汽车，车辆进出时只能从4S店的正大门出入。

　　记者注意到，该4S店正大门内不远处有两处监控探头。王经理告诉记者，他这几天查看了魏先生汽车保养期间的监控录像，“从进店保养到车主取车，其间我没发现有人开他的车出去。”

　　但是，记者要求查看15日至18日，两处监控探头的录像，被店方婉拒。

　 　[处理]

　　店方免除车主千元维保费

　　6月19日，魏先生把此事反映给了庐阳区市场监督管理局。昨日，该局工作人员称，经过调查，他们已经掌握了此事的详情，4S店和魏先生已就此事达成赔偿协议。

　　在魏先生看来，无论是车子被偷开了，还是登记错误，该大众4S店都有不可推卸的责任。对此，该4S店王经理称，如果客户认为该店工作人员开车外出，是绝对不可能的。“可我们不会推诿粗心犯的错。”王经理说，店方已经把魏先生一千多元的汽车保养费和维修费全部免掉，这么做只是希望能让客户理解。