庐阳城管优质服务解群众之忧

　　以人为本、民生至上。庐阳区城管局坚持把“贴心服务”作为工作要求，推出城管五色连心卡等系列举措，着力帮助群众解决实际困难，奏响城市管理“和谐之曲”。

　　打通服务“最后一公里”

　　在党的群众路线教育实践活动中，庐阳区城管局建立“城管五色连心卡”发放制度，针对居民、摊点、商业门店、企事业单位、建筑工地发放不同颜色的卡片。截至目前，共发放卡片13700多张，接到群众热线电话516个，解决问题516件，办结率达100%。

　　“中国好人”组团学雷锋

　　2月25日，春节后上班第一天，家住合作化路化机厂的郑先生便来到庐阳区城管局环卫中心，向“中国好人”吴保文师傅和他的“畅通小组”同事送上感谢信。原来，吴师傅接到求助电话后立刻上门，帮助郑先生疏通了下水管道。

　　由庐阳区城管局普通掏粪工、“中国好人”吴保文发起的“吴保文畅通小组”自去年9月成立以来，志愿者人数已达60人，他们向市民开通“畅通热线”、发放“吴保文畅通小组畅通卡”，确定定期帮扶10名孤寡老人，并扩大到普通市民，提供的维修服务等项目仅收取成本费。2014年底，“吴保文畅通小组”更荣获合肥市首批“学雷锋活动示范点”称号。

　　体贴周到编制“生活指南”

　　庐阳区城管局以“一栏两桶三图”为载体，有效地规范了农民工占道揽活、夜市排档经营、西瓜摊点销售、机动车停放等市容秩序，架起了与群众之间的“连心桥”。庐阳区城管局设置农民工信息发布栏，为农民工就业搭建免费信息平台；为辖区夜市排档经营户免费配发240L的固体垃圾收集桶和泔水收集桶，所容纳的垃圾由城管局负责统一收运，确保夜市周边卫生与道路畅通；在夏季设置72处西瓜销售点，印制成“西瓜销售点地图”免费发放给瓜农，绘制“老城区停车示意图”免费发放给驾驶员，将辖区内各个考点周边的公厕位置制作成“公厕地图”，张贴在各高考考点醒目位置，受到了广大考生和家长的欢迎。