庐江县金牛镇“零距离”做好信访工作

      在信访工作上，金牛镇政法综治中心进一步改进作风、提高服务效能、优化服务质量，联系群众“零距离”、服务群众“零借口”，信访工作取得了一定成效。

      矛盾排查“零距离”。变上访为下访，每月开展一次不稳定因素排查，每周入户大走访一次。尽早把各种矛盾消除在萌芽状态，彻底铲除滋生不稳定因素。

      接待群众“零距离”。对来访群众，主动沟通，安抚情绪，认真听取信访诉求，细致分析信访情况，在政策允许范围内，人性化处理好信访问题。

      问题解决“零距离”。凡是群众提出的合理要求，都依法依政策解决，做到“马上就办，办就办好”；暂时办不到，解决不了的，把原因讲清楚，取得群众的理解和支持。

      今后，金牛镇在群众反映较多的信访问题化解上，将逐一建章立制，实行长效管理，将“零距离”继续延伸。

  （ 来源：庐江县金牛镇信息站  作者：莫家成 ）