庐江县金牛镇打造“五个零”优质服务

      金牛镇扎实开展群众路线教育实践活动，以“服务在计生，满意在群众”作为工作的出发点和落脚点，在全镇推行“五个零”优质服务，提升人口计生新形象。

      一是随访服务“零距离”。建立健全随访服务制度，镇、村计生人员上门对育龄妇女按时随访，做到新婚必访、怀孕必访、孕后必访、术后必访和产后必访的随访全覆盖，把优质服务送到群众家中。

      二是宣传教育“零死角”。采取上街宣传、悬挂横幅、入户发放宣传资料等形式，不断扩大人口计生政策的知晓率，提升群众满意度。

      三是办理事项“零积压”。优化办事流程，简化办证程序，严格按要求在规定时限内办完事，杜绝拖延和积压，并对办证人员进行考核，确保群众待办事项及时办理，提高办事效率。

      四是服务项目“零收费”。严格按规定对育龄群众提供各项计划生育技术服务，对育龄对象提供生殖健康服务一律实行免费检查，实现服务“零费用”。

      五是服务质量“零投诉”。设立意见箱，开通办公服务热线，广泛征求育龄群众意见和建议，改进服务方法，力争让每位办事群众高兴而来，满意而归，近二年来实现了服务质量“零投诉”。

（ 来源：庐江县金牛镇信息站  作者：莫家成 ）