庐江县金牛镇“三项”服务解民忧

      今年来，为进一步转变工作作风，提高办事效率，简化办事程序，深化优质服务，金牛镇计生办扎实开展“三项”服务，解决群众办证难问题，取得良好效果。

      一是全程代理，做到即到即办。一是按照首问责任制的要求，由镇、村计生干部代理填写办证申请表；二是通过现场提供、村计生干部上门、QQ、传真等形式收集办证所需资料；三是由镇计生干部通过电话、传真、现场调查、群众调查等方式核实办证信息，必要时由群众书面承诺。通过以上三种方式，除二孩《生育证》须到县计生委办理以外，其余证件统一做到当天办理，确保群众当天拿到证件。

      二是预约服务，做到随到随办。镇村计生干部对符合“四证”办理条件的人员进行摸底，建立摸底台账，做到每季度更新一次。通过摸底调查情况、群众现场咨询、电话咨询、QQ咨询、上级转办等，掌握群众需求，对群众需即办的要及时进入服务卡管理，对暂缓办的要做好登记，并在群众有需求时及时转入服务卡管理。凡是需要办理相关证件的，可通过电话预约，由镇村计生干部告知所需材料，约定办证、领证时间，确保群众在第一时间领到相关证件。
      三是服务送上门，温暖送到家。一是对符合即办条件的由镇计生办即时办证；二是对需审批后办理的应在规定时限内送县人口计生委审批，审批后及时办证；三是证件办好后通过现场送达、村计生专干直接送达、镇计生办邮寄送达等形式送证到手，确保不耽误群众。

（ 来源：庐江县金牛镇信息站  作者：莫家成 ）