广德市：“红色楼道长”织密社区“自治网”

　　每天傍晚，家住广德市苏觉社区紫竹园小区的曾庆霞都会在小区楼道下转一转，“广德在创建全国文明城市，我们小区楼道可不能拖后腿。”曾庆霞是社区网格长、党员骨干、小区志愿服务队志愿者，最近她又多了一个身份——紫竹园小区2栋5单元的红色楼道长。

　　何为红色楼道长？这是广德市为进一步精细化社区网格管理，解决社区工作力量薄弱与居民需求日益增多的难题而实施的一项创新举措。在疫情防控期间，该市就在27个小区试点推行红色楼道长制度，取得了积极的成效。6月4日，广德市出台了红色楼道长管理办法，全面推行该制度，并进一步明确了红色楼道长的工作职责。

　　“楼道长是以党员干部为主要成员，择优选择威信较高、群众基础较好和奉献精神较强的党员群众担任。”广德市苏觉社区工作人员告诉记者，红色楼道长既是民情信息员，也是矛盾调解员、文明创建员、政策宣传员、红色代办员以及美德传递员，是活跃在社会治理最小单元的红色细胞，也是城市社区精细化管理的红色力量。

　　“我是楼道长，我要积极带头做好表率。”曾庆霞告诉记者，成了楼道长后，她帮助楼道困难居民申请民政补助，帮助老年人缴纳电费水费，文明创建时她又当起宣传员，对每一户进行入户走访，宣传文明创建小知识，她还发动楼道居民加入志愿者的队伍，帮助清理小区内的卫生死角、小广告和将小区内乱停乱放的车辆有序停放。看着绿化带一次比一次整洁、邻里们一次比一次配合，“累，但值得。”

　　在广德市，像曾庆霞这样热心的红色楼道长，城区目前共有3695名，社区每个楼道、每条街巷，按照每名红色楼道长联系20户左右住户的比例配备，每个楼道都有专人常态化负责管理，助力社区高效治理。目前，红色楼道长制度已全覆盖广德6万余户城区群众。

　　为切实发挥红色楼道长作用，广德市推出“六步”管理法，着力提升服务质效。社区会定期以提示单形式向楼道长发布阶段重点任务和活动内容，并要求楼道长动态记录开展各项活动情况，作为季度考评、年度考评先进推荐的依据。楼道长需及时梳理收集群众意见建议和服务需求，积极协调共建单位、职能部门及时处理，安排专人跟踪销号及反馈，切实提升居民满意度。定期开展群众满意度评价。

　　而今在广德城区的小区居民楼内，面貌焕然一新，小区内红马甲处处可见，红色楼道长们正带来更多变化：社区楼道牛皮癣不见了，文明楼道来了；社区车辆乱停乱放不见了，文明停车来了；社区车库住人不见了，文明风尚来了……