我市社会服务管理信息平台上线运行

　　5月7日从市国资委了解到，我市社会服务管理信息平台（以下简称“社管平台”）在10个试点社区（街道）上线运行，市民可在社管平台上“一站式”快速办理涉及民政、公安、司法、人社等部门的19个办事项目。预计，该平台将于2016年底在全市所有社区上线。

　　10个试点社区（街道）社管平台上线

　　社管平台的建设目标是全面整合政府各部门业务系统，将政府部门办事服务窗口延伸到社区群众家门口，在社区通过多样化的服务方式，实现全人群覆盖、全区域通办，让老百姓办事更便捷。同时通过社管通、语音录入等方式，为社区实现对区域内人、地、事、物、情、组织网格化精细管理提供技术支撑。

　　社管平台项目建设周期两年。该项目于2014年11月正式建设。根据市区不同社区特点，首批重点选择庐阳区、蜀山区、高新区、瑶海区、包河区的10个社区（街道）进行社会管理服务标准化试点社区建设，分别是：杏花社区、西平门社区、龙居社区、家家景园社区、蜀麓社区、江河社区、肥东路社区、茂林路社区、包公街道、方兴社区。目前社管平台已经在10个试点社区（街道）全面运行。

　　社管平台投入使用后，老百姓可就近以多种方式向政府部门进行办理事项提交和获得办理结果反馈，无需四处奔波，同时也提高了政府部门行政服务效率和公共服务水平。采访了解到，该项目即将进入推广阶段，从8月开始，逐步将更多政府部门的办理事项整合到平台内。

　　19项事务可在“家门口”办结

　　社管平台将政府服务、公共服务、公益服务事项推送到社区和互联网，让老百姓办事少跑腿、更便捷。目前，市民政局、市司法局、市公安局、市人社局等四部门业务系统已经整合到试点社区的社管平台内，共涉及19个办事项目。

　　近日，在方兴社区的服务大厅看到，一台自助服务一体机已经“上岗”为市民提供服务。市人社局已在方兴社区、家家景园社区、茂林路社区、龙居社区等8个社区安置了自助服务一体机，为市民提供个人基本信息、五险缴费明细、医疗账户明细、职工参保凭证、办事指南等查询和打印服务。

　　此外，市民政局也把与居民切身利益密切相关的社会福利、社会救助、优待抚恤等3大类16项为民服务办事项下沉到社区。以后居民在办理政府购买居家养老服务、老年证办理服务、最低生活保障服务等16个业务时可实现“一站式”办理。以居民办理低保来说，以往老百姓办理低保需携带各种各样的申请材料，跑多个部门，再经过人工集中进行审核，程序相对繁琐。而通过社会服务管理信息平台，居民只需向社区一次性提交相关材料，通过高拍仪录入系统后，全部登记、审核、审批、发放、停保、续保等工作均在后台线上进行，不需要居民来回奔波和重复提交相关纸质材料。

　　与此同时，市公安局的居住证办理也可以在社区进行，而且5天内就能办结拿证。市司法局受理社区矫正适应性帮扶、人民调解等事项也可在该平台完成。