淮北市烈山区“便民服务卡”搭起“连心桥”

为进一步促进“民族团结、宗教和谐”推动民族宗教工作开展，烈山区民宗局围绕区委区政府中心工作，编印“便民服务卡”5000张，建立民族宗教干部“连心卡”制度，与少数民族群众与信教群众实现点对点指导、面对面沟通、实打实服务，切实解决直接联系服务他们“最后一公里”问题，真正实现大部分工作时间到少数民族群众与信教群众中去，做他们的知心人、贴心人和引路人。

一是找到需要服务对象，夯实“桥基”。通过“三级网络”、微信、QQ等网络社交媒体，找到困难少数民族群众和信教群众，形成“互联网+便民卡”格局，建立与他们的日常联系，及时掌握他们的动态和需求，以“便民卡”登记联系困难少数民族和信教群众的基本信息和需求，建档立册，编号管理，建立服务信息库。通过实地走访、交流座谈等方式，有效贴近服务对象，与他们面对面交流，努力实现互动常态化、沟通零距离，真实直接地了解需求，确保民族宗教干部将直接联系、服务、引导服务对象工作落到实处，实现线上线下一体运行的互动模式，夯实联系服务少数民族群众和信教群众基础。

二是了解少数民族群众和信教群众，建好“引桥”。着眼于广大少数民族群众和信教群众的所需、所想，注意倾听和发现他们工作学习生活中存在的思想困惑、实际困难，民族宗教干部向联系的少数民族群众和信教群众发放“便民服务卡”，亮明民族宗教干部身份、公开联系方式，群众遇到困难时，可以通过卡上的联系电话咨询，求助，将服务的主动权交到基层群众、服务对象手中，通过及时、有针对性地给予回应，做他们的知心人、贴心人。定期梳理分析所联系少数民族群众和信教群众对民族宗教工作的意见建议，汇聚他们智慧力量改进工作，真正实现问需于他们，问计于他们。

三是服务青少数民族群众和信教群众年，畅通“桥梁”。一切从满足少数民族群众和信教群众心愿、服务出发，依托包保单位和干部，积极争取党政支持，整合社会资源，依法依规、力所能及帮助所联系少数民族群众和信教群众解决实际困难，送去实实在在的微服务、真实惠，让他们有更多的获得感，使民族宗教干部深深植根于他们，成为广大少数民族群众和信教群众青年遇到困难时想得起、找得到、靠得住的力量，使民族宗教工作赢得他们的信任和支持。

四是凝聚服务少数民族群众和信教群众，管护“桥梁”。民族宗教干部作为少数民族群众和信教群众工作的组织者、实施者、推动者，将“连心卡“制度作为贯穿日常工作的主线，持续提升理论素养、发展能力和自身魅力，让“连心桥”稳固的、长期的联通民宗干部与少数民族群众和信教群众。通过积极参与“两学一做”学习教育、“淮北转型靠什么 我为崛起做什么”大讨论，不断学习、思考、自省，提升团结带领广大少数民族群众和信教群众听党话、跟党走的素质和能力。引领少数民族群众和信教群众为区委区政府中心工作多出金点子，多做新贡献。