滁州市消保委发布“双十一”网购消费警示

　　最近打开网购网站“双十一”“秒杀”“抢”“5折狂欢”等字眼，成功的吸引了众多消费者的眼球，“双十一”已经演变成了一场网购盛宴。滁州市消保委提醒消费者，购物需理性，谨防消费陷阱，勿让“狂欢”变“狂悔”。

　　一、理性购物，切忌冲动消费。购物前预先拟定购物清单、货比三家，选择信誉商家；提前做好价格比对，谨防落入商家“先涨后降”套路，警惕虚假促销，仔细查看评价，特别注意中评、差评，谨防商家刷单、刷好评造假。

　　二、“定”“订”有别，不要盲目支付。消费者在网上购物时，要分清“定金”和“订金”，切忌盲目支付“定金”。“定金”和“订金”是有区别的。“定金”支付后，除非经营者违约，否则是不可退的；而“订金”是可以退的，但是最好事先也做好相关约定。

　　三、明白“七日无理由退货”。网络购物，根据《消法》规定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，商品需保存完好，由消费者承担退回运费，如另有约定，按照约定。特别提醒消费者，该规定并不适用实体店，消费者定制的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊等四大类商品也不适用7日无理由退货。

　　四、保存证据应当理性维权。在交易过程中，要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发票等，以便日后维权。当合法权益受到侵害时，可与商家协商处理，也可向经营者所在地或者网络交易平台所在地的12315投诉。