阜阳市民在火锅店办优惠卡 卡里还有2000多元老板竟“消失”

29.09.2016  04:04

“如果办了会员卡,消费会更优惠。”这是不少商家都推荐的预付费式消费。

数月前,市民姜女士在阜城金牛巷附近一家火锅店办理了优惠卡,在余额还没消费完的情况下,竟然出现商家突然“蒸发”的情况,维权成了难题。

消费卡未用完,店铺已关门

去年8月份,市民姜女士和家人到金牛巷闲逛,看到一家火锅店正在开业,门口摆放着几个广告牌,告知进店消费有优惠。

眼看到了饭点,姜女士一家便进去品尝火锅,共消费了700多元。结账时,工作人员极力推荐她办理一张消费卡,一次性充值3000元,不仅有折扣,还会送礼品。

预付钱后,带着火锅店赠送的一箱矿泉水和杯碟器具,姜女士离开了。

三个月后,姜女士和朋友又前去消费了300多元。临近春节,当她约几名亲友再次前往时,发现火锅店竟然关门停业了,但她却没有收到任何退回消费卡内余额的通知。

“还剩2000多元,钱都打水漂了。”姜女士说,她先后去了十多趟,都不见火锅店开门营业。

接到投诉后,颍州晚报记者来到该家火锅店了解情况,发现该店大门紧闭,也没有转租。附近店铺老板对此均表示不知情,火锅店留下的电话也无法拨通。

店主“跑路”不时发生

近年来,各路商家特别是美容美发、餐饮以及健身等行业,各类优惠卡、会员卡层出不穷。这种既可以打折又不用付现金的“会员卡”方便了不少市民,也给商家带来了稳定的客源。

事实上,不少市民都碰到过这类预付费式消费产生的纠纷,颍州晚报也曾多次进行报道。

阜城胜利北路一家饭店的老板张东伟坦言,商家非常欢迎消费者选择预付费式消费,收取消费者预支的现金后,商家就能灵活运用这笔资金。

但是,不排除有些不良商家“钻空子”,一旦出现经营困难就直接关门走人。

一旦商家关门,卡里的余额怎么办,又该如何进行监管?这成了不少市民心中的疑问。

商家“消失”,该如何维权

据了解,在早教、娱乐等一些消费领域,预付式消费已成为行业惯例。由于为商不诚信、经营不规范及经营不善等原因,预付式消费屡屡让消费者落入陷阱。

新修订的《安徽省消费者权益保护条例》规定,以预收款方式提供商品或者服务,消费者要求订立书面合同的,经营者应当与消费者订立书面合同。经营者不能正常或者继续提供商品、服务的,应当提前30日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

消费者的权益该如何保障?安徽松鼎律师事务所相关律师表示,消费者在选择某一类服务项目后,与商家签订合同或口头约定,进行预付费行为,其实与商家的合同关系就已经成立。若因商家的原因导致无法给予服务,就构成了违约行为,商家理应退还余额。

颍州区市场监督管理局一名工作人员认为,若店主在不履行服务的情况下停业,也没有尽到告知义务,存在欺骗消费者的行为,消费者可及时向公安机关报案。

原标题:卡里还有2000多元,老板突然“消失”了