合肥市政府购买居家养老服务让老人不再孤单

        “我叫方宗英，今年76岁，是庐阳区大杨镇大杨村人，独子一直在外打工，爱人于十一年前因病去世，同年我又得了肠癌，手术后长年服药，后遗症和并发症也多，日常生活也越来越需要人照顾。今年3月，村政府给我申请到了“政府购买居家养老服务”，不久就有位叫小郑的女同志，每天中午都按时给我送饭，打扫卫生，陪我聊天，逢年过节时家里有什么好吃的也给我送来。还是民生工程政策好，让我这样一个有病的空巢老人有了‘伴’，晚年身边虽然没有亲人，但一样能衣食无忧”。

            今年我市按照重点照顾与适度普惠相结合的原则，加快政府购买居家养老服务从完善机制向优化服务转型升级。据最新统计，2016年全市中标服务机构已为全市符合条件的老人累计开展服务350万人次，共拨付资金6207万元。

            为解决特定老人群体基本生活所需，通过政府购买、社会组织承接，提供“走进门”的居家养老服务，在一定程度上缓解了家庭成员的负担，促进了社会和谐。尤其是对困难老人、空巢老人来说，日常的送餐、保洁、护理等服务解决了他们梦寐以求的养老服务需求，效果十分显著。部分区（县）甚至打造出“15分钟养老服务圈”，高新区的长宁社区内所有空巢老人，包括残疾人都将享受到“助餐、助洁、助浴、助行、助急、助医、助购、助缴、助难、助学”360度全方位的“十助”服务。

          此外，庐阳区、经开区等积极完善居家养老服务信息系统功能并开发手机APP，推行“纸质券”升级“电子卡”。建立了一整套包括养老对象档案管理、服务人员管理、养老服务券管理、服务对接及派单管理在内的电子后台运营管理平台。服务对象凭“居家养老卡”即可在全区指定居家养老服务单位享受配餐、家政、理发等服务。服务单位通过第三方终端实时上传服务数据；管理部门可通过管理系统调阅服务记录，实施全程监管，以此为据结算服务资金。

            为做好对政府购买居家养老服务的日常监管，我市出台了《政府购买居家养老服务第三方监理实施办法》，市财政安排资金165万元，通过公开招标方式确定监理承接机构实施第三方监理，通过设立监理电话、上门走访、实地查看、综合检查等方式，以全市近11000名保障对象和所有服务承接机构为监理目标，协助各级管理部门做好服务监督工作。