安庆市工商质监局网络商品交易维权与监管“两手抓、两手硬”

　　上半年，安庆市工商质监局立足工作职能，网络商品交易维权与监管坚持“两手抓、两手硬”，取得可喜成效。

　　一手抓网络商品交易维权工作。整理编印了全市系统《网络商品交易投诉、举报处理工作主要程序规范》，对网络商品交易投诉、举报处理工作主要程序作了统一规范，有力地解决了基层部门在处理网络商品交易投诉、举报工作过程中存在的困扰，推动全市系统网络维权工作跃上一个新的台阶。上半年，全市系统共受理网络商品交易各类投诉、举报共计69件，同比2016年增长105%。截至目前，所有投诉、举报除12件在办外，其余均已处理完结并书面或电话告知投诉举报人及有关单位，得到当事人回应，表示满意，为消费者挽回经济损失2万余元，没有行政复议和行政诉讼事件发生。

　　一手抓网络商品交易监管工作。上半年全市系统共网上巡查网站(店)870余个(次)，实地检查网站经营者160余个(次)，删除违法商品信息93条。约谈电商及平台经营主体14家，责令整改网店、企业网站等7个，提请电商平台关闭违法经营网店1家，列入经营异常名录企业8家。共立案查处案件38起，办结31起，罚没款15.8万元。