芜湖市工商局五项举措提升窗口服务效能

　　今年10月份以来，随着注册资本登记制度改革的深入及“三证合一、一照一码”改革方案的正式实施，芜湖市工商局企业注册局窗口办件量出现“井喷”现象。为应对登记高峰的到来，方便群众办事，该局迅速采取五项举措，有效提升了服务效能。

　　一是充实人员力量。研究决定从市局各部门抽调业务骨干一名至窗口，并召回江北分中心驻点人员，确保窗口人员充足。

　　二是增设受理窗口。调配登记受理窗口人员，增设了两个受理窗口，配备了电脑、打印机，接通网络，安装业务系统，确保工作正常开展。

　　三是人性化服务。对登记过程中发现的问题，可以修改的允许现场修改，当天修改材料重新提交无需再次取号，部分材料出具承诺后允许领照时替换。

　　四是优化受理流程。开辟单独换照窗口，分流登记窗口压力，并对有限公司转股份公司、改制变更登记等较为复杂的材料及重大招商引资项目实行预约登记、开通绿色通道。

　　五是加强巡查引导。窗口负责人加大现场巡查力度，随时解决各类问题；同时配置了专职咨询人员一名，更好地引导群众有序排队办事，提升审批效率，优化服务环境。