马鞍山市工商局三措并举强化消费维权建设

　　今年以来，马鞍山市工商局三措并举积极强化消费维权建设。

　　一是推进消费维权“绿色通道”建设。全市各级12315机构受理消费者投诉举报咨询共5705件，日平均受理量45件，其中受理消费者投诉2203件，占受理总量的38.61%；举报182件，占受理总量的3.19%，咨询3320件，占受理总量的55.39%。受理全国12315互联网平台咨询投诉举报677件，为消费者挽回经济损失482.64万元，在媒体发布消费维权信息及消费警示18条。

　　二是开展流通领域商品质量整治工作。开展侵害消费者权益执法专项行动，累计立案45件，涉及案值9.88万元。开展汽车销售和汽车维修服务行业整治，从梳理汽车销售和维修服务企业数据库、典型案件查办、开展“回头看”、做好“迎检”等方面进行部署，对消费维权服务站设立进行规范。开展红盾质量维权行动，加大流通领域商品质量抽检力度，督促经营者依法履行质量主体责任。

　　三是结合新“消法”开展放心消费创建。围绕“3·15”消费者权益日，举办广场咨询活动，落实“3·15”期间应急值班备勤，印发宣传“消法”“放心消费”等资料10000份。依托市消费者权益保护联席会议，开展放心消费创建部署动员阶段工作，明确创建任务、方法、时间步骤、年度发展任务等。通过听取县区局汇报、查看资料、赴培育点实地检查等方式，开展为期2周的放心消费暨消费维权活动督查工作。