蚌埠市怀远县市场监管局多箭齐发向“霸王条款”宣战

　　今年以来，为打击利用合同格式条款侵害消费者权益行为，有效遏制消费领域“霸王条款”现象，怀远县市场监管局多箭齐发，大力开展合同格式条款专项整治工作，有力遏制了利用格式条款实施合同欺诈违法行为，净化了怀远市场消费环境。

　　一是加大宣传，强化消费维权力度。该局通过走访经营户、发放资料、义务培训等方式大力宣传《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规，让群众了解什么是“霸王条款”，指导消费者遭遇到“霸王条款”该如何维权，努力营造全社会抵制“霸王条款”的良好氛围。同时，加大对农村及偏远地区消费维权的宣传力度，指导农民朋友如何识别认定格式合同中的不平等条款，进一步提高维权意识。

　　二是狠抓市场监管，对“霸王条款”始终保持严打态势。通过日常巡查和专项检查相结合的方式，加大对“霸王条款”的查处和整治力度，尤其是加强对餐饮行业收取开瓶费、包间服务费、餐具消毒费等强制交易行为和旅游市场格式合同等进行整治。健全对“霸王条款”查处的工作机制、工作流程、工作责任和工作方案，严格依法行政，把各项工作机制落实到日常的监管和查处工作上来，在保护消费者权益的同时更大程度地保护各类企业自主经营的权利。

　　三是开展行政指导，规范经营行为。做好企业合同使用的行政指导，积极推广使用合同示范文本，变被动的事后治理为主动的事前预防；定期走访重点企业，指导企业加强内部管理，完善自查制度，严格规范格式条款内容，引导企业自觉杜绝“霸王条款”，树立诚信经营的良好企业形象。

　　四是抓住重点，加强对格式合同的备案工作。该局以电信、银行、供电、供水、旅游、餐饮服务企业为重点行业，开展重点行业格式合同备案制度，通过对格式合同备案材料的审查，对存在不合理条款进行删除、修正，加大对“霸王条款”的规范和纠正力度。