黄山市祁门县市场监管局“五个强化”提升消保维权水平

　　今年来，祁门县市场监管局以机构改革和新《消费者权益保护法》实施为契机，认真履行消保职责，强化市场监管，积极调处消费纠纷，着力提升消保维权水平。

　　一是强化宣传教育。该局多形式宣传相关法律法规和有关消费知识，提高经营者守法经营水平和消费者依法维权能力。尤其是以新实施的《消费者权益保护法》为契机，面向全县广大消费者开展了新《消法》知识有奖竞赛，让广大消费者了解和掌握新《消法》相关知识。已开展街头咨询10次，接受咨询100余人次，送法上门80余次，发放各类宣传材料6000余份。

　　二是强化监督抽检。该局针对消费者投诉相对集中、人民群众关注的消费领域，组织开展食品、药品、重点产品质量抽检。已抽检食品102批次，药品86批次，重点产品20批次。

　　三是强化专项整治。该局加大监管执法力度，加强日常监管，适时开展食品市场、特种设备、消防产品、广告、药械化妆品、农资市场、建材市场、无证无照、汽车销售市场、服装质量安全等专项整治，严厉打击无照经营、不正当竞争、虚假宣传、商标侵权和侵害消费者权益等行为。已查处违法规案件30余起。

　　四是强化消费警示。该局通过网站、致市民一封信等形式发布消费安全警示，提醒消费者理性消费、安全消费、确保自己的合法权益不受侵害。已发布消费者警示3条，发放相关资料4000余份。

　　五是强化消费维权。该局整合工商12315热线、食药监12331热线、质监12365热线，成立消费投诉举报中心，全面承担涉及市场监管领域的咨询、投诉、举报工作，“三线合一”营造了便捷的维权环境。健全落实了节假日备勤制、案件办结复查制、重大问题快速反应机制，进一步畅通消费纠纷解决渠道，及时有效地调解消费纠纷。已成功调解60余起消费纠纷，为消费者挽回经济损失4.1万余元，维护了广大消费者的合法权益。