铜陵市国土局再获全市“行风热线”工作考核优秀单位
04.03.2016 12:18
本文来源: 国土资源厅
2015年，该局紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持“倾听百姓心声、为民多办实事、树立行业新风、打造诚信政府”宗旨，听民声、察民情、解民忧、惠民生，在党和政府与群众之间架设起了“连心桥”，开通了“民心线”，也为工作人员履职尽责设立了“监督岗”，有效地解决了广大人民群众较为关心的国土资源领域热点、难点及历史遗留问题，深受广大群众的欢迎和好评。
一是领导重视，组织有力。该局高度重视，成立了“行风热线”工作领导小组，实施“行风热线”“一把手”工程，形成了局主要领导亲自抓、分管领导具体抓、日常工作专人抓的工作机制，为“行风热线”工作的顺利开展提供了有力的组织领导和机构保障。2015年，市国土局共上线5次，除进行国土资源政策法规宣讲外，共接听热线电话及微信平台投诉、咨询、反映问题9次，问题反馈率和办结率均为100%。局党组书记、局长曹玉苗平时工作就是再忙，也要抽出时间积极上线，全年上线4次，上线率达80%，远远超过了主要领导上线率不低于30%的要求。
二是落实制度，扎实开展。该局年初制订了“行风热线”工作实施方案和年度上线计划，建立并落实了“行风热线”上线制度、“行风热线”预案制度、“行风热线”上线领导A、B岗制度、“行风热线”投诉办理责任制度、“行风热线”反馈制度等一系列制度，明确了“行风热线”上线领导职责、“行风热线”办公室职责、“行风热线”上线各科室、事业单位职责，确保上线人员上线及时、不迟到拖沓，上线时回答群众的提问认真负责、态度诚恳，对群众反映的问题及时做好记录，下线后落实责任，逐条排查，限期整改，处理结果及时反馈，做到了“件件有着落、事事有回音”。
三是践行宗旨，为民解忧。该局把做好“行风热线”上线工作作为践行“三严三实”要求的具体举措，作为强化机关作风和效能建设的重要抓手和平台，认真、用心地组织开展好每一次上线工作，及时回应人民群众的困难、需求和关切。该局不但认真做好本单位“行风热线”上线时群众投诉、咨询问题的答复和解释工作，而且对市“行风热线”栏目组及其他部门转来的有关协办件也认真的办理和回复，对涉及几个部门的较为复杂的问题，该局能够毫不推诿，敢于担当，主动协调帮助群众解决实际困难。去年“6.25”全国土地日，市、县区国土局联合上线，来电人周女士提出“自家私房土地证上面积超标，拆迁办不承认，该怎么办？”。该局相关部门第一时间会同市广播电台、辖区国土分局联合对该事项进行线下追踪，在社区了解有关情况，查阅有关资料，并约见了当事人。经了解，当事人主要是对调整后的征收补偿方案不满意，由于征收工作2008年以来都由县、区实施，市国土部门因“三定”方案调整职能后并无此权力事项，建议当事人进一步完善资料，按程序分别向市、区国土部门报备，维护好当事人的切身利益。9月7日该局“行风热线”上线时，周女士再次来电反映其房屋办理土地证难问题。下线后该局相关部门负责人员迅速联系该投诉人，对其反映的问题再次进行了核实、协调和解释工作，依法依规维护群众权益。经调阅土地登记资料及《政策性住房清查结案情况登记表》，市清退办对该案进行了专门调查并已结案，认定辖区房屋土地征迁部门2013年与当事人签订的《集体土地范围房屋征收补偿安置协议》不符合安置政策，予以废止，重新签订补偿协议，按国有土地补偿标准实施征收。当事人周女士对此处理结果最终感到较为满意。（胡卫东）
本文来源: 国土资源厅
04.03.2016 12:18