蚌埠市工商质监局积极做好网络消费维权工作

　　为及时妥善处理网络消费投诉，切实维护网络消费者合法权益，今年以来，蚌埠市工商质监局积极做好网络消费维权工作，针对网络消费者投诉举报数量激增的情况，积极应对，妥善调解。

　　一是加强学习。加强对《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等法律法规、网络消费投诉举报处理规范化学习。一方面提高执法人员对网络消费维权重要性的认识，另一方面提高网络消费维权业务能力。

　　二是责任到人。整合现有资源，科学合理安排工作，优化工作方案，充分调动执法人员的积极性，强化岗位练兵“以网管网”，开展“红盾网剑”专项行动。

　　三是加强交流。及时与相关科室进行探讨研究，提升解决问题的能力。并积极与消协、12315中心等业务部门沟通交流，争取业务指导与支持。

　　2016年4月份，该局受理网络消费者投诉18起，已成功调解15起， 3起正在调解中，挽回经济损失1.5万余元。