蚌埠市工商质监局心系百姓做好消费维权工作

　　2016年，蚌埠市工商质监局积极做好消费维权工作，全市消费维权形势平稳，“12315、12365”投诉举报中心共受理消费者咨询、投诉、举报10290件，比上一年度减少２%，办结率95.5%，为消费者挽回经济损失380余万元。

　　一是认真接听好12315、12365两部热线电话，对消费者的咨询当即进行热心细致的回答，对投诉和举报及时分流办理或中心办理；对市长热线和网站转来的咨询或投诉认真办理及时回复，保证维权通道畅通。

　　二是对省工商局安排的省级商品质量监测工作积极做好配合工作，并加强和督促承担检测任务的市局直属机构或县、区局做好不合格商品后处理工作。

　　三是配合市消保委做好“3.15系列纪念活动”，使3.15活动更加深入人心。

　　四是定期或不定期的通过电视台、报纸、电台等媒体发布消费警示，以案说法，指导消费者明白、理性消费，扩大12315、12365的维权影响。