池州市工商质监局“三举措”打造政务服务新形象

　　池州市工商质监局政务大厅窗口坚持程序上从简、时限上从短、服务上从优，服务各类市场主体，今年共发放营业执照和生产许可证达5000余份，实现零差错，连续多年被评为政务服务红旗窗口。

　　强化配备，夯基础。对政务中心窗口人员配备，坚持政治过硬、业务过硬、能力过硬原则，通过人员轮岗、交流方式，将机关政治素质高、业务能力强的年轻干部派驻到政务服务中心窗口，制定出台了《关于加强市工商质监局政务中心窗口建设的意见》，将注册登记窗口锻造成为锻炼和培养干部的重要平台，并从干部提拔任用、政治待遇等方面重点向窗口人员倾斜。

　　健全机制，矩行为。制定了首问责任制、岗位责任制、AB岗工作制和限时办结等制度；在登记上实施接待咨询一次清，表格发放一次清，告知内容一次清，公开办事程序、服务内容和依据的“三清、一公开”制度。为方便市场主体更快捷办理注册登记，专门制作了申请企业名称须知、“窗口审批流程图”、“服务指南”等便民服务手册。同时组织机关效能督查组不定期对窗口工作人员在岗情况、办理业务情况、服务态度及内部环境卫生等进行监督检查，定期发布督查通报。改革创新提效能。对申请、受理、审查、核准、公示、发照等程序进行整合优化，全面实行“一审一核”“并联审批”“一窗受理，一窗办结”制度，为企业注册登记提供“全天候、全方位”服务。针对外资企业，配备了专职外资登记人员，面对面全程指导注册登记的申报工作；推进工商注册全程电子化，将实体性行政办事大厅功能向网上办事大厅迁移，实现工商登记服务从“面对面”向“键对键”的转变，让申请人足不出户就能完成注册登记并领到营业执照。