芜湖市工商局三项举措加强“双十一”网络市场监管

　　今年“双十一”期间，芜湖市工商局认真落实网络市场专项行动有关要求，加强领导，周密组织，采取三项举措，切实加强“双十一”期间的网络市场监管工作，有力维护网络市场经营秩序维护：

　　一、加强宣传，警示违法行为。通过新闻媒体、网络媒介、日常监管、窗口服务等渠道大力宣传《网络交易管理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《消费者权益保护法》等法律法规，督促网络经营者依法合规开展网络集中促销活动。充分发挥舆论导向作用，公布一批网络违法典型案例，震慑违法经营者，提升消费者维权意识，有效发挥公众和舆论监督作用。

　　二、加强行政指导，规范经营行为。11月7日，由市工商局牵头,会同市食品药品监管局、市发改委等单位召开了“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会，约谈全市10家网络平台企业和大型电商企业，指导督促网络经营者在开展集中促销中要落实相关法律法规的要求，不得发布虚假广告、虚报特价揽客；不得先涨价再打折，以次充好，以假充真；不得利用格式条款侵害消费者权益；不得虚构交易，对平台成交量和成交额进行虚假宣传；严格遵守七日无理由退货等法律规定。并对集中促销中常见易发问题，提出了规范经营的具体要求。电商企业代表作表态性发言，并在诚信承诺倡议书上签字，表示依法组织网络集中促销活动，规范经营行为，带头营造良好的网络市场秩序、安全放心的网络消费环境。

　　三、开展监测巡查，加强监管执法。在双十一期间，市工商局加强对网络平台和重点交易网店的集中促销活动的监测巡查工作，强化网监信息化手段的应用。重点加强对虚假宣传、违法广告、刷单炒信、价格欺诈等违法违规行为的监测，“双十一”期间共集中检查本市重点网站、网店193户，快速处理网购投诉举报23件，反应问题主要是发货延迟、赠品违法广告、产品质量方面。