龙岳辉局长赴肥调研《全国税务机关纳税服务规范》2.0版推行情况

3月2日下午，省局党组书记、局长龙岳辉，省局党组成员、总经济师胡立文赴合肥调研《全国税务机关纳税服务规范》2.0版（以下简称《规范》2.0版）推行情况。省局办公室、纳税服务处和合肥市局有关负责同志陪同调研。

在瑶海区局办税服务厅，龙岳辉局长在每个办税窗口前驻足询问，了解窗口人员学习和运用《规范》2.0版的情况。听到窗口人员准确描述业务事项的办理规范，龙局长颔首肯定，叮嘱大家严格按照《规范》2.0版要求，全心全意为纳税人提供优质服务。龙岳辉还与正在办税的纳税人亲切交谈，询问其办理哪种业务，对《规范》2.0版的有关情况是否了解？当得到肯定答复后，龙岳辉局长非常高兴，承诺将继续提高服务质量，并请纳税人对国税工作多提意见、建议。

在与基层同志座谈时，龙岳辉局长认真听取了合肥市局关于推进落实《规范》2.0版、开展纳税服务提升年“五大活动”及办税服务厅规范化建设等情况的汇报，并围绕纳税服务、组织收入、“营改增”改革等，与基层国税干部进行了面对面的交流。

龙岳辉局长指出，合肥市局结合本市税收征管实际，采取措施推动《规范》2.0版按时平稳“落地”，应给予充分肯定，希望合肥市局继续做好《规范》2.0版推行工作，发挥榜样示范作用，带动全省国税系统提升纳税服务档次，提高纳税人满意度。

龙岳辉局长要求，各级国税机关要进一步提高思想认识，以《规范》2.0版落地为契机，扎实开展“纳税服务质量提升年”活动，找准差距、真抓实干，抓出成效、抓出经验。要认真对待全国纳税人满意度调查结果，分析研究纳税人反映的问题，及时制定整改落实措施，提高纳税服务质量。要建立健全税企沟通机制，深入走访纳税人，主动向纳税人送政策、送服务，让纳税人知晓涉税事项“到哪办”、“怎么办”、“找谁办”，增进税企之间的了解和信任。

龙岳辉局长强调，今年各级国税机关面临组织收入、“营改增”改革、“金税三期”上线等多项重点工作，任务很重、压力很大，希望广大干部职工振奋精神、鼓足干劲，确保如期完成总局和省局部署的各项工作任务。