淮北相山区探索新型社区管理模式 让网格化服务零距离

      近年来，淮北相山区在学习外地经验的基础上，积极探索新型社区管理模式，着力提高社区管理和服务水平。 
      全区按照300户左右的规模，划分618个网格、3022栋居民楼，共有629名网格员、3516名楼栋长和单元长，从事社区网格管理工作，社区的管理和服务都落实在网格、生效在网格，小到社区环境卫生、居民矛盾化解，大到社区党建、社区维护等，做到凡事不出网格。网格内的驻地单位、居民等信息全部定位到每一个网格，社区干部能及时了解掌握重点部位，群众意见需求情况，提早将矛盾纠纷化解在网格，消除在萌芽状态，从而实现“管理到门口，服务到家庭”的社区管理机制。 
      为进一步强化社区服务功能，实现社区事务管理的“科学、精细、高效、严谨”，相山区对原有网格化服务系统进行全面升级改造，建立了覆盖区、街道、社区“三级机构，四级应用”的社会综合管理服务平台。同时，组建相山区社会服务和管理指挥中心，保证服务平台充分发挥对社区事务的服务、监督、管理职能。 
      相山区社会事务与管理指挥中心自2013年运行以来，已完善四级平台的事务流转、民情日志、文件办公、网格员轨迹查询等功能，完成79个社区，6305栋建筑物，191606户人口的2.5维地图建设，实现在全区十个街道办事处正式运行。今年以来，全区上报问题155085条，网格员共书写民情日志553063条，走访住户量286017户；上报问题涉及到民政、城建、市容、综治等四大类的部件和事件，在指挥中心的监督和调度下，问题的办结率达到100%，从而连续五次在全区第三方测评中名列第一。

上报单位：淮北市民政局
信息作者：冯婕 贾玉环