黄山区民政局多措并举，加强婚姻登记窗口建设

      为全面提升婚姻登记工作能力和服务水平，推动婚姻登记处在规范化建设基础上取得新成效。自今年开展党的群众路线教育实践活动以来，黄山区民政局以提升公共服务水平为着力点，以“主动、高效、优质、廉洁”为目标，丰富为民服务内涵，大力加强民政婚姻登记窗口建设，精心打造群众满意服务窗口。
      强化硬件建设，优化服务功能。今年黄山区结合国家婚姻登记机关3A级登记评定要求，投入200多万元，新建了一婚姻登记处，婚姻登记处总面积300平方米。设立了侯登区、结婚登记区、离婚登记区、颁证大厅、档案室、婚姻家庭辅导室，为当事人提供一个更便捷、温馨的办事环境，并配备婚姻管理等办公设施，达到布局合理、功能齐全、方便群众、服务配套，为提升服务质量打造良好平台，努力创造规范、便民、优质的服务环境。
      强化队伍建设，树立良好形象。以转变工作作风为突破口，以强化服务意识为落脚点，建立行风建设责任制、登记员工作责任追究制、婚姻登记规程等制度，对本职业务、岗位责任、工作纪律进行全面规范。婚姻登记处工作人员统一着装，挂牌上岗，做到笑脸相迎、温馨问候、周到服务、群众满意，对行动不便老人和残疾人提供专项服务，对来人来电咨询耐心解答，将每名工作人员服务的好坏作为年终评优活动的一项重要标准，利用网站优势广泛接受群众监督，使窗口单位的服务作风得到根本改善，树立良好的民政窗口单位形象。
      强化法律意识，实行三个公开。该局在婚姻登记服务窗口公开办事程序、办理条件和服务承诺，公开工作人员去向告知，公开工作人员身份、实行挂牌上岗等，严格依法行政，切实增强婚姻登记窗口工作的透明度，自觉接受服务群众监督。
      强化婚姻文化，培养理性婚姻观念。在婚姻登记大厅设立了婚姻文化专栏，公开婚姻登记工作职责、服务事项、办事流程、文件依据、办结时限。在办公窗口设置工作台签，公开工作人员姓名、职务、照片等，亮明身份，并以婚姻文化建设为重点，全面推行婚姻登记颁证制度，设立颁证仪式台，让当事人在庄重的神圣的颁证仪式中领悟到婚姻的责任，培养成熟理性的婚姻观念，增强营造和谐家庭的能力。
 

上报单位：黄山区民政局
信息作者：办公室