蚌埠市禹会区市场监管局多措并举全面落实好消费者权益保护工作

　　蚌埠市禹会区市场监管局立足本职，突出重点，以贯彻落实新《消费者权益保护法》为契机，建立健全消费维权新机制，不断开创消费维权新局面。

　　一是整合资源，全面推进举报平台的体系建设。立足“三局合一”实际，统一举报投诉平台，畅通消费投诉渠道，实现12345政府市长热线平台、原（工商、质监、食药监）三部门12315、12365、12331举报投诉平台的统一接收、分办流转、统一回复，严格执行消费者投诉受理、批转、办理、督办、反馈、检查等环节的工作要求，对举报投诉迅速受理反馈，做到件件有落实、事事有回音。进一步加强“一会两站”基层消费维权网络建设，提高基层维权组织解决纠纷的能力，及时将消费纠纷在基层调处解决。

　　二是加强宣传，大力营造消费维权的社会氛围。围绕“新消费我做主”的年活动主题，采取消费维权公示栏、宣传条幅、宣传展板、发放宣传资料、利用政府网站等多种载体形式开展宣传活动，重点开展新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、新修订《安徽省消费者权益保护条例》等相关法律法规知识的宣传，以及各类假冒伪劣商品辨识和鉴别、网购等新消费形式的维权等内容的宣传，增强全社会对各类侵犯消费者合法权益的违法行为的防范意识和维权意识，大力营造诚信经营、合法维权的社会氛围。

　　三是保障民生，不断加强重点产品的监管力度。本着以人为本、保障民生的宗旨，对关系国计民生和群众关注度较高、反映迫切的重点领域、重点产品，特别是与人民群众日常生活密切相关的 “菜篮子”食品、预包装食品、乳制品、保健食品、食品添加剂、餐饮消费、学校食堂和“小饭桌”的卫生安全，以及消费投诉率比较高的电子商品、电信服务、预付款消费等经营项目，作为工作重点，不断加强监管力度，确保消费安全。

　　四是严格执法，积极查处损害消费者权益的违法案件。禹会区市场监管局在加强监管的同时，严格执法，秉公办案，积极查处各类行政违法案件，有效保护了消费者的合法权益。2015年以来，共立案查处各类行政违法案件184件，移送司法机关案件1件，有力地打击了违法行为，切实维护了市场秩序，有效保护了消费者的合法权益。