宣城市泾县市场监管局四措施整治服务领域“霸王条款”

　　为切实保障消费者合法权益，促进服务领域消费和谐，今年以来，泾县市场监管局充分发挥职能作用，四措并举整治服务领域“霸王条款”。

　　一是开展普法宣传，提升自律约束力。该局主动深入各类服务领域企业、个体经营户，广泛宣传《合同法》等法律法规，讲解典型霸王条款的主要表现形式，并结合案例分析霸王条款的违法行为，使企业、个体经营户认识到利用霸王条款侵犯消费者合法权益的危害性、违法性，自觉提升守法经营意识。

　　二是树立先进典型，形成诚信导向力。结合“守合同重信用”企业评选等活动，让更多服务领域经营者能够找到自己“看得见、摸得着”的学习榜样，掀起信用创建活动的高潮，争做诚信经营的模范，形成良好的社会导向力。

　　三是内外监督并重，扩大整治辐射力。充分利用举报箱、12315申（投）诉举报电话等渠道，及时收集群众反映的服务领域消费合同违法违规行为，并对消费者反映强烈的热点、焦点问题，利用行政约谈方式，推广合同示范文本或指导经营者规范使用自制合同格式条款。

　　四是强化执法监管，增强违法惩戒力。以房地产、银行、通信、供电等服务行业为重点，开展格式合同监督检查，严格审查商家通知、声明、促销广告、活动承诺、售后规定等内容，对初次或轻微违规使用格式条款行为，要求经营者限期整改；对屡次或严重违法利用“霸王条款”，免除经营者责任、加重消费者责任及排除消费者权利等行为，依法进行查处。

　　截至目前，该局已发放宣传资料100余份，检查各类经营户35户，立案3起，目前正在处理中。