铜陵市局五举措维护消费者食品药品安全

一是开展专项整治，打击违法行为。每年在食品、保健食品、化妆品、医疗器械和药品领域开展各类专项整治，将整治贯穿全年始终，规范和净化市场秩序，打击违法行为，保护消费者利益。 

二是发布消费预警，注重消费引导。针对市场存在的欺骗诱惑消费者的违法行为，就网上购药、邮寄药品、药品广告等，及时通过媒体和网络并通过手机短信发布各种消费警示，提醒广大消费者注意食品药品消费中存在的陷阱和误区。 

三是重视举报投诉，提高办理速度。建立健全了投诉举报“123”处理机制，承诺接举报后市区不超过1小时、郊区不超过2小时、偏远农村不超过3小时，执法人员要赶到现场，认真处理、解决群众反映的每一个问题。开通运行12331  食品药品投诉举报系统平台，制定铜陵市食品药品投诉举报制度，对投诉举报信息分类统计和汇总分析。 

四是开展法制宣传，提高维权意识。每年制定饮食用药科普宣传方案和食品药品安全大讲堂方案，深入全市各社区开展食品药品安全大讲堂。在3.15等重大活动日，集中开展各类广场宣传活动，免费发放法制宣传资料、接受群众法律咨询。 

五是加大信息公开，维护消费者权益。主动向社会公开所有行政处罚案件，制定了食品药品安全“黑名单”规定，规定六种违法违规行为将被列入  “黑名单”并对外公布，既震慑违规企业，又提高消费者知情权。