受点委屈就哭，女客服玻璃心？这是连环骗术

　　昨日，合肥市民夏女士相继接到两个自称某保险公司客服的电话，对第一个电话她还抱有一定的警惕，但在第二个人的忽悠下，她将一个短信链接点开，结果损失了2000元。

　　“女客服”打来电话 问姓名和身份证号

　　夏女士前几天买了一辆新车，并在某保险公司买了份车险。当天下午，夏女士接到一个女子的电话，对方自称是保险公司的客服人员，现在对夏女士进行回访，回访结束赠送给她一定数额的积分。“积分在官网能兑换礼品，我想着也没啥，就跟她聊了起来。”夏女士称，她特意看了下来电号码，发现与保险公司的官方客服号码一致，只是前面多了个深圳区号，她也没在意。然而聊着聊着，夏女士感觉不对劲，“她先是问我身份证号码，我以为是要核对信息就跟她说了，她接着问我姓名。”这引起了夏女士的怀疑：身为客服人员怎么会不知道客户姓名？即便不知道全名，也该知道姓什么啊。

　　一听“你是不是骗子” 对方居然哭着挂断

　　“我说既然你是客服，你肯定可以查到啊”。“客服”听夏女士这么说，就说出了自己的姓名和工号，然后再次要求夏女士说出姓名，并称“我说了，你也要说，这是互相尊重。”

　　对方又是询问身份证号码，又是询问姓名，这不是明显是在套取个人信息吗？夏女士就质问对方：“你是不是骗子，要不怎么对我的信息什么都不知道？”

　　没想到，对方听完竟哭了起来，没等夏女士再说话，就将电话挂断。夏女士莫名其妙，不过想着也没透露更多信息，她也没有太担心，只是认定了这是诈骗电话。

　　“客服主管”又来电代下属表达歉意

　　本以为此事到此结束，没想到过了5分钟，夏女士又接到一个电话，还是一个女子的声音，对方依然自称上述保险公司的客服，但表示自己是客服主管，打这个电话是专门向夏女士道歉的。

　　这个“主管”称，刚才给夏女士打电话的“客服”是新来的，业务很不熟练，“我们看到她哭就询问怎么回事，她说自己惹客户不高兴了，自己感觉很内疚。”“主管”说，她回听了两人的通话记录，发现“客服”确实不称职，就亲自打电话道歉。为表示歉意，“主管”说不用夏女士提供信息了，直接赠送她5000积分，并立马给夏女士发来一个短信，让她点击链接领取。

　　“赠送积分”链接一点2000元不翼而飞

　　“这人说话很专业，听着也很舒服，我想，难道之前多虑了？就顺手点了一下短信链接。”没多久，夏女士手机绑定的银行卡就提示支出2000元，她这才意识到，自己还是遭遇了电话诈骗，之前那一切都是一场戏，目的就是让自己点这个链接，“真是防不胜防，好在损失不大，就当花钱买个教训。”

　　记者在网上搜索夏女士提供的电话号码，发现很多人都曾反映，接到过该号码打来的电话，多数遭遇都是和夏女士接到的第一个电话相似，对方试图套取用户的个人信息，像夏女士接到第二个电话后被骗的情况并不多见。

　　警方提醒，如果接到自称官方客服的电话，一定要核实是否属实，因为很多骗子可以用改号软件改号。在电话中不要随意透露个人信息或进行金钱交易，不要点击来历不明的短信链接。