小区电梯困人 乘客物业都咋办

　　高层电梯问题逐渐增多，电梯困人事件屡见不鲜。记者在多个小区走访发现，一些居民都遇到过各种电梯事故，所幸并无大碍。电梯发生事故后，物业和保安如何随机处置也是考量安全意识的重要手段。

　　位于站西路的宝业国际花园是一个有着上十年历史的小区，住在小区的余先生告诉记者，7月25日上午10时许，他从6楼的家中乘坐电梯下楼。电梯门打开后，他走进电梯，可是电梯大门关闭后，电梯就原地不动，一直停放在4楼处。

　　余先生看到电梯停止运转后，急忙按电梯里的报警按钮，可是并没有人员应答。因为电梯里空气并不流通，余先生大声呼喊，也无人应答。余先生看到电梯大门有一丝缝隙，他便想用手将大门强行打开，连续试了两次后，电梯门被强行打开，余先生才夺门而出。

　　无独有偶，家住鼎元府邸小区的王先生和刘先生也遇到了电梯惊魂。鼎元府邸小区是2013年交房的新小区，7月18日下午6时，李先生在1栋居民楼乘坐电梯时，电梯突然停在了5楼和6楼之间的半空中。

　　电梯内当时有3人，王先生按了报警按钮后，监控室的工作人员询问相关情况后，紧急联系了电梯的售后维保人员，20分钟后，电梯维保人员赶到现场，用专业钥匙将电梯门打开。王先生等3人才逃离了被困的电梯。

　　记者采访时，正在小区的刘先生告诉记者，同样在该栋电梯，上周他和十余人在乘坐电梯上楼时，电梯突然毫无征兆地从3楼坠落到1楼，“当时电梯里人很多，虽然是急坠，但是因为距离太短，大家都没有受伤，到了1楼后，电梯的门就直接打开了，大家都跑出了电梯，换了另一部电梯上楼。”

　　当居民乘坐电梯遇到故障后，物业和保安人员如何处置呢？合肥一家新小区的物业工作人员告诉记者，当电梯出现故障后，他们会通过电梯里的监视器和电梯内被困人员通话，安抚被困人员的情绪，并会联系电梯维保人员前来维修。

　　曾被困电梯的余先生告诉记者，当他逃离电梯后，询问过保安，但是保安并不知道如何处理电梯问题。对此，物业公司工作人员表示：“因为保安没有专业的维修知识，遇到被困，都是请电梯维保人员来处理，但是我们会对保安人员进行基本的电梯知识培训。目前住宅小区电梯基本是物业管理，但不是每个小区物业都懂得如何管理。”一电梯公司工作人员告诉记者。