宿州邮政铸就精神引领发展

　　 据《安徽邮政报》报道　 走进宿州邮政，无论是在机关管理部门，还是在基层支局网点，“保证完成任务”的红军精神总是不绝于耳。这种氛围，这种铿锵有力的精神，也让记者感同身受，热血沸腾。
　　 宿州市位于安徽省东北部，地处皖苏鲁豫4省交汇地带，其所辖的4个县均为国家级贫困县。然而，就是在这片土地上，宿州市分公司却取得了一个个令人刮目相看的成绩。
　　 取得如此成绩，靠的就是宿州邮政精神。

敢为人先的创新精神

　　 “落后就要挨打，发展才能自强。”这句话对于企业同样适应。多年前，我们已经尝尽了勒紧裤腰带搞发展的苦头。要想改变现状，就必须加快发展，必须争先进位、负重赶超。”这是该公司总经理程真义经常说的一句话。在他带领下，宿州邮政上下深刻认识到了发展的重要性，只有不甘落后，才能改变落后。“要想争先进位，必须创新发展，发扬敢为人先的精神，在创新中实现进位。”在每周的总经理办公会议、全市经营服务座谈会、各专业发展座谈会等大大小小的会上，他都会重点强调。耳濡目染，现如今，每个宿州邮政人身上都拥有了这种精神和能力。
　　 开创特训营营销新模式。代理金融业务一直是宿州市分公司的拳头和支柱业务。近年来，该公司坚持质效并举，大力发展储蓄业务，与此同时，通过做大代理保险业务提高邮政金融综合收益水平。2012年7月，该公司更是创新性地开展了代理保险特训营活动，通过短时间快速精准的营销活动，提升业务规模、提振发展士气、提高营销技能。
一石激起千重浪。特训营这种新的营销模式以其提振士气、实战性强、业务发展效果明显等特点迅速受到省邮政公司和中邮保险安徽分公司的关注，在全省得到了有效推广。省邮政公司结合业务发展特点，先后开展了“邮务类重点业务”、“春耕秋种”等特训营活动，取得了很好的成绩。
　　 另辟蹊径，开发农村彩礼市场。在竞争对手都紧盯外出务工人员年底返乡时，宿州市分公司通过走访了解到打工人群的信息后，发现新的“蓝海”。当地外出打工的年轻人，大多年底回来订婚结婚，彩礼钱和喜钱一般都有十几万元。今年春节期间，全市各邮政网点通过拜访婚纱影楼、婚庆公司、喜事配货店及行政村“能人”，采集婚嫁信息，掌握婚嫁资金流向，提前做好营销工作，着力将礼金转化为3个月以上的定期存单当作聘礼。对于要求使用现金作为聘礼的，支局则尽量为客户提供新钞或连号钞，并赠送纪念品，留下客户的联系方式，第二天再同女方联系，将现金带回支局开户存款。对于跨乡镇的客户，支局则及时进行信息共享，通知相关支局跟进，确保资金吸收到位。砀山县局把握时机，展开营销。
　　 依托平台，独家代理电费代收。宿州市分公司发挥邮政网点和便民服务站等渠道优势，丰富服务项目，方便百姓生活。“现在不出村就可以交电费了。以后，还可以购车票、买车险、订报纸、买化肥等……邮政便民服务站极大方便了我们的生活。”砀山县程庄镇胡寨村一村民说。今年初，在了解到县电力公司拓展缴费渠道信息后，砀山县局结合实际，制定了营销方案，利用网点多、范围广、品牌悠久、服务优质等优势，于今年5月份与砀山农电公司签订合作协议，实现了全县代收电费的邮政“独家代理”，极大提升了邮政代收业务的含金量。目前，砀山县局代收电费按交易金额的结算模式已在全市及全省邮政进行复制推广。
　　 面对数字媒体的发展和阅读习惯的改变，宿州市分公司把校园报刊作为业务结构调整的有力抓手，全年不间断地开展主题营销活动，通过举办“进校园、进课堂”活动，宣传推介校园报刊业务，收到了很好效果。针对当地学校教辅资料的使用情况，该公司在小学阶段主推随堂类的《学习周报》，在初高中阶段重点发展为毕业生打造的《中高考信息快递》。

永不言败的拼搏精神

　　 宿州邮政在发展逐步向好的情况下，仍时刻保持危机意识，奋勇拼搏。在宿州邮政，无论是市公司、还是县局、甚至到每个人都有自己的“战斗”口号，每次特训营或旺季营销启动会上都会激情高昂地呼喊。砀山县局“召之即来、来之能战，战则必胜、永不言败”、泗县局“超越自我，共创佳绩”、萧县局“巨龙腾飞，无坚不摧”、灵璧县局“敢拼必赢，只争第一”等这些发自内心的声音鼓舞着斗志、凝聚了人心。萧县杨楼支局长朱军更是为了工作提出了“有啥拼啥，没啥拼命”的奋斗口号，两个月吃住在支局，全身心扑在工作上。
　　 “领导放心，我们保证完成任务。”无论是在跨年度旺季营销期间，还是在各种专业会议上，从中层干部到一线工作人员，听到最多的就是这句话。保证完成任务的红军精神时刻都体现在每位员工身上，正是这种精神在推动着整个企业发展，也为众多成绩的取得打下了坚实的基础。
　　 代理金融跨年度旺季营销期间，各支局“热闹非凡”，网点客户骤然增多，以代理金融业务为重点的营销工作如火如荼。宣传营销“内外”兼顾，无论是网点门头的LED屏幕、宣传荧光板、小喇叭迷你音响等，还是邮运车辆及墙体喷绘、张贴的即时贴、摆摊设点等都是支局宣传业务的方式。旺季营销期间也正值外出务工人员返乡高潮，该公司就加大营销力度，提供各项便利措施，吸引务工人员到邮政存款。各网点在外出务工人员的“绿卡”上黏贴“外出务工人员”标识，为其开设“绿色通道”，优先办理各项业务；开展外出务工人员免收转账手续费活动，积极宣传转账免费政策。有的支局提前与务工返乡长途客车司机沟通联系，让其将长途客车的停靠点改到了支局门口，直接向返乡人员发放宣传单、宣传折页，赠送小礼品，介绍金融业务，提高了宣传的针对性。与此同时，活动期间，该公司还市县联动分别抽调了市公司、县局职能人员分片督导、定点帮扶，帮扶人员与支局人员同吃同住，参与支局晨夕会，同走访、共宣传，为业务发展出谋划策，为支局搞好后勤服务。
　　 不谋全局者，不足谋一域。在重点抓好旺季营销的基础上，该公司积极寻找市场，依托地方资源，紧抓瓜果特色经济，成功做到了第二、三季度淡季不淡，保持了稳定快速的发展态势。在今年跨年度旺季营销取得阶段性成果时，宿州市分公司没有沾沾自喜，放慢前行的脚步，反而未雨绸缪，谋划出一个更大的发展目标。为把奋斗目标落到实处，该公司把余额发展规划为夏收会战、八九攻坚战、巅峰之战和冲刺之战等4个阶段，确立了123456工程，即开好一个动员会、启动两个竞赛、抓好三大市场、提升四项指标、开展五个活动、加大六项激励。夏收会战期间，各单位结合实际，紧抓小麦和瓜果市场，开展了针对性的营销活动。
　　 在保证代理金融余额规模发展的基础上，为提升经营效益，该公司还同步发展代理保险业务，培育出中邮保险这一业务发展亮点，灵璧县杨疃支局更是“一枝独秀”。精准的客户营销和细致周到的服务使得杨疃支局先后两次获得全国中邮百强网点荣誉称号。
　　 全体员工良好的精神状态和有效的发展措施，使得宿州市分公司2010年至2012年连续3年收入增长率位居全省前3位。在2013年全省邮政分等分级中，宿州市分公司本部被评为一类一级，4个县局全部进入全省前两类县局，砀山和灵璧县局还荣获2013年度安徽省邮政业务发展综合“十强”县局称号；程真义总经理获得了2013年度安徽省五一劳动奖章暨安徽省劳动竞赛先进个人荣誉称号。2013年1月23日，时任宿州市副市长的罗宏评价道：“宿州邮政的发展为全市其它企业树立了榜样。”

锲而不舍的学习精神

　　 学然后知不足，知不足方能进取。走进宿州邮政，无论是领导的办公室，还是一般管理人员的办公室；不论是职能部门，还是生产单位，都能看到《中国邮政报》、《安徽邮政报》、《山东邮电报》和《江苏邮电报》等省内外的邮政报纸。虽然和自身相比，宿州邮政近些年取得了长足的进步，但他们没有将目光局限于省内和宿州，而是时时关注全国兄弟邮政的发展情况，找到自己的差距和不足，找准发展的方向和措施。
　　 远学拓视野。跳出自己的“一亩三分地”，才能拥有更开阔的视野和发展的抱负。在每周一上午的总经理办公会上，相关报刊上刊登的业务发展好经验、好做法的文章都在会上介绍学习，相关部门也要结合实际具体落实，在发展中学习。《中国邮政报》上曾刊载了湖北邮政小包业务发展的做法，当时该分公司的小包业务发展较为缓慢，看到此报道后，该分公司立即组织员工认真学习，将其做法复制，在客户开发和时限管控上有了明显的改善。同时，宿州邮政坚持“请进来”和“走出去”相结合的原则，放眼周边地区邮政发展，学习他们的管理模式和业务发展措施。今年8月份，为了实现“跨越巅峰 余额突破200亿元”的目标，他们到山东省邮政公司学习推进网点转型及代理金融项目发展等做法，结合实际进行复制推广，进一步完善了网点转型绩效考核办法、网点督导帮扶政策、客户走访及资产提升方案，收到了一定的效果。
　　 近学求赶超。学习是为了更好地超越。宿州市分公司将“对标定位”确定为其发展思路之一。每个经营主体通过确定自己的角色、位置和奋斗目标，对准标、定好位，学人之长，去实现目标。在市分公司和县局召开的经营分析会、工作座谈会、办公会等会议上，各县局、各专业在全省的排名、与上月相比的进位或退位情况，以及潜在的被赶超威胁因素和下一步的赶超目标都是会议的重点内容，通过这种形式，该分公司着力营造出赶超的进位意识、被追赶的危机意识以及锲而不舍的学习精神。萧县杨楼支局和张庄寨支局就是范例，这两个支局都是优秀支局，他们暗中较劲，比业务、比服务、比管理，互相赶超，争先进位，都实现了快速发展，收入规模位居萧县局前两位。砀山县局则将对标发展对象确定为全国邮政系统先进集体枞阳县局。代理金融业务在本市地域内与农商行竞争市场占有率，在省内则瞄准合肥市分公司作为追赶目标。有了清晰的目标，学习的劲头更足，发展的动力更强，争先进位自然是“水到渠成”。目前，宿州邮政邮务类的增长率走在了三大板块的前列，金融业务一直保持了在全省的领先地位。
　　 潮起海天阔，扬帆正当时。以敢为人先的创新精神、永不言败的拼搏精神和锲而不舍的学习精神为主要内容的“宿州邮政精神”，已然铸就了企业精神高地，如茫茫大海上耀眼的灯塔，指引着宿州邮政人在改革创新转型发展的主航道上劈波斩浪、为“建设全省一流企业”做出新贡献！（马云飞 方怀银）