家电延保并非延包 消费者须谨慎购买

  　　家电延保期找不到保修单位、延保期修理家电被收取额外费用……重庆市消费者权益保护委员会提醒，“延保纠纷”已日渐成为消费者投诉的热点，建议在购买家电延保服务时，要在详细了解情况的前提下谨慎选择，避免合法权益遭到侵犯。

　　重庆市消费者权益保护委员会投诉部主任喻军解释，“延保服务”与“三包”完全不同，并非“三包”的延续，大多是商家为促销推出的增值服务，服务提供方既有厂家、也有商家，还有商家与第三方延保公司合作经营，或由专门的延保公司独立经营等。

　　喻军提醒，在选择家电延保服务时，消费者首先要问清到底是哪里负责维修、是否收费、收费标准等多个方面，尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务，或质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家，可参照“三包”规定，与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同，并妥善保管好商品发票和延保合同，确保发生纠纷时有据可查。

　　重庆市消保委还提醒，并非家电都需要购买延保，一些价格便宜、更新换代快的小家电，以及一些“三包”期长的家电产品，其本身就有超长服务承诺，不一定需要再买延保服务。而对那些违反消法有关条款，经营者强制、捆绑销售“延保服务”的行为，消费者要坚决拒绝，并向消协或工商部门投诉。

责编：李新培